The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 30.498 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.5 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.4 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Angenehme Atmosphäre, sehr gemütlich, Zimmer im bekannten, modernen Standard. Sehr sauber und klar im Design. Einzig die Situation beim Frühstück war unschön. Das Frühstück selber war sehr abwechslungsreich und schmackhaft, aber es sollte schon sichergestellt sein, dass jeder Gast, der zum Frühstück kommt, an einem Tisch sitzen kann. Auf Lounge Sesseln zu hocken und sich den Bauch abzuklemmen oder an der Bar, wo man mit den Beinen anstößt, verdirbt das beste Frühstück.
Der Aufenthalt erfolgte auf Grund einer Städtereise nach Hamburg.
sehr ruhig, freundlicher und zuvorkommender Service, sehr guter Zimmerservice, sehr sauber, sehr gutes Frühstück
Absolute Empfehlung! Besonders hervorzuheben sind die unglaublich freundlichen, hilfsbereiten und entgegenkommenden Mitarbeiter. So viel Herzlichkeit und echtes Engagement sind wirklich nicht selbstverständlich. Wir haben uns rundum willkommen gefühlt – vielen Dank!
Es ist alles Motel One Like. Also das was ich erwartet habe. Leider war die Roof Bar geschlossen. Für mich war das sehr schade. Die Lage ist zentral aber für einen Gang in die City ist der Weg für Fußgänger durch den Verkehr und Baustellen eher unattraktiv.
Wie immer alles bestens. Toller Service, ideale Lage, Team sehr zuvorkommend und freundlich. Weiter do.
Alles super sauber und freundlich
Tipptopp wie immer
Schönes Hotel, prima Zimmer und gutes Frühstück. Hat alles super gepasst. Gerne wieder.
Super freundliches, schnelles, zuvorkommendes und charmantes Check-in! Hätte ich ein Hotel, würde ich diesen MA sofort abwerben. Das Zimmer war groß, geräumig und hatte eine hochwertige Matratze - im Gegensatz zu den Brettern bei den herkömmlichen Motel One Hotels. Sehr unangenehm waren ständige brummende Motorengeräusche - wahrscheinlich von den Aufzügen: Diskontinuierlicher störender Lärm. Äußerst unangenehm, um nicht zu sagen eine ziemliche Katastrophe! Geht gar nicht! Sehr netter, aufmerksamer Service beim Frühstück. Umfangreiches Buffet. Besonders positiv aufgefallen ist mir die Auswahl an Säften (Ingwer und Karotte) und die verschiedenen Hartkäse. Das findet man nicht so oft. Der Preis ist fair! Insgesamt eine super Location und tolle Atmosphäre für einen Frühstücksraum mit XXL-viel Licht. Mehr geht nicht. Was überhaupt nicht geht, das ist die Ausrichtung des Buffets. Die gesamte Zeit schien die Sonne direkt auf das Buffet. Wie bescheuert muss man als Innenarchitekt sein!? Hierfür braucht man kein Abitur, um zu realisieren, dass das auf keinen Fall geht. Wurst, Käse, Butter & Co. sonnten sich über Stunden - direkte Sonneneinstrahlung. Eine Einladung für Salmonellen. Sehr unappetitlich. Da würde ich mal über eine andere Lösung nachdenken. So ist es einfach nur unprofessionell .
Das Hotel war angepriesen mit a) Dachterrasse und b) Option auf zubuchbarem Frühstück. Die Dachterrasse war geschlossen und der Frühstücksraum auch. Als Kompensation wurde Frühstückstasche und Getränke (teilweilse kostenfrei) an einer provisorisch eingerichteten "Bar" angeboten. Punkte a) und b) waren mit ausschlaggebend für Buchung des Hotels. Daher unzureichend und mangelhafter Aufenthalt. Kommunikation des Mangels ist im Vorfeld nicht erfolgt. Das Personal hat sich nur zu unzureichender und unzufriedenstellender Kompensation durchringen lassen und hat sehr "spröde" und abblockend auf meine Kundenbeschwerde reagiert. Zudem hat es im Badezimmer ungut gerochen. Am ersten Tag funktionierte der Ablauf in der Dusche nicht, was ein Techniker auf meinen Hinweis hin am nächsten Tag behoben hat. Zudem hat auf dem Nachbargrundstück eine Großbaustelle bereits ab 07:15 Uhr für störenden Lärm gesorgt - die Existenz einer Baustelle wurde allerdings per E-Mail angekündigt nach Buchung und vor Antritt der Reise. Zudem waren die Lobby und das Zimmer im Vergleich zu bereits besuchten Motel One Hotels (Frankfurt, Bremen, Aachen, Essen, Barcelona) enttäuschend lieblos, steril und ohne regionalen Bezug eingerichtet.
Immer wieder schön. 9/10 nur weil ich aus Prinzip nie 10 Punkte gebe 😉
Es war einfach super. Alle MitarbeiterInnen waren total nett u engagiert, das Putzteam war auch toll!
Bereits bei der Buchung kam es zu Problemen, die sich beim Check-in im Hotel fortsetzten. Zudem wurde uns zunächst die falsche Zimmerkategorie zugeteilt. Alles in allem war das sehr ärgerlich und hat den Aufenthalt leider von Anfang an getrübt. Auch bei der Zimmerreinigung wurde leider wiederholt etwas vergessen. Einen solchen Service kennen wir von diesem Hotel eigentlich nicht. Besonders enttäuschend war zudem, dass die Balkonmöbel bei beiden Aufenthalten stark mit Vogelkot verschmutzt waren. Gerade bei einem Zimmer mit Balkon sollte darauf geachtet werden, dass dieser regelmäßig gereinigt und die Möbel entsprechend sauber gehalten werden. Wir waren bereits im letzten Jahr hier und damals so begeistert, dass wir uns bei der Planung unseres diesjährigen Hamburg Aufenthalts direkt wieder für dieses Hotel entschieden haben. Umso enttäuschter waren wir dieses Mal. Ich hoffe sehr, dass sich der Service und die Qualität wieder verbessern, denn grundsätzlich waren wir bisher sehr gerne Gast in diesem Hotel und würden uns wünschen, dass wir das auch in Zukunft wieder sagen können.
Es ist ein wunderschönes Hotel. Sehr saubere und große Zimmer geschmackvoll eingerichtet. Die Damen und Herren am Empfang sind super freundlich und hilfsbereit. Das parken im Parkhaus 3 Minuten vom Hotel für 22 €. Die Nacht ist mehr als in Ordnung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Herzlichen Dank.! Wir kommen gerne wieder.
2 Einzelzimmer, eine Übernachtung in der Wochenmitte; sehr schön war, dass wir die Zimmer schon bei unserer Ankunft vormittags beziehen konnten; Nähe zum Bhf sehr gut aber Umgebung eher abschreckend
Sehr gutes Hotel mit einer wunderbaren Roof Top Bar
Sehr freundliche Begrüßung, schickes Ambiente, tolle Lage, Zimmer wsr sehr stark gekühlt, weniger wäre auch in Ordnung. Waschbecken lief nicht mehr ab (Zi. 118), sollte dringend repariert werden.
Was mir nicht gefiel ist, das zwei Einzelreservierungen, da ich kurzfristig noch eine Nacht dazu gebucht hatte, nicht zu einer zusammengeführt werden konnten. Ich musste am nächsten Tag noch mal bezahlen für den Folgetag. Schade war auch , dass mein Zimmerwunsch nicht erfüllt wurden konnte. Auch schade, dass mir immer noch die Rechnung für das parken nicht per Mail zugegangen ist.
Sehr freundliche Mitarbeiter, egal ob an der Rezeption, beim Frühstück oder in der Bar, super Lage, schöne Zimmer und leckeres Frühstück bis auf das wässrige Rührei
Ein gewöhnliches Motel One mit einem fancy Namen welcher mehr Luxus sugerieren soll. Einzelzimmer sind zu klein, die seitliche Sicht auf das Nachbargebäude ist depremierend. Gerade bei einem Neubau gäbe es baulich bessere (immer noch finanzierbare) Lösungen als einen Schuhkarton zu platzieren. Dass der Abfluss der Dusche bei einem Neubau zudem nicht ordnungsgemäß funktioniert und auch eines der beiden Fenster nicht zu öffnen war (kein Hinweis auf eine absichtliche Versperrung) zeigt eher, dass man ein höherpreisiges Budgethotel konzipieren wollte.
Rundherum gelungen: Netter Empfang Sauberes gut eingerichtetes Zimmer und ein schönes Bad. Was will man mehr?
Sehr gutes Hotel in zentraler Lage mit freundlichem Service
Rundum super! Zentral gelegen, wunderschöne Aussicht auf die Altstadt, sehr nettes Personal und super leckeres Frühstück.
Grundsätzlich ein guter Aufenthalt, Informationen zur Nichtnutzung der Dachterrasse wären vorab gut gewesen, nicht erst vor Ort, dass war enttäuschend und wurde leider nicht durch kostenfreien Kaffee, Wasser und Saft wieder gutgemacht. Allerdings war der Preis für den Aufenthalt dafür wohl günstiger als sonst. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das die Klimaanlage/Lüftung im Zimmer gemacht hat was sie wollte, hätte man bemängeln können, hat für uns aber den Aufwand nicht gelohnt.
Super Zimmer alles in Ordnung. Leider haben wir den kleinen Erker im Zimmer aus Versehen das Schloss geschlossen durch runterdrücken des Schlosses. Zwei Mal haben wir an der Rezeption gefragt, ob Sie es wieder öffnen können. Leider blieb es bis zur Abreise verschlossen. Wir haben dann die Aussicht auf Distanz genossen.
Das einzige was meine liebe Gattin beim Frühstück vermisst hat war ein Coffeinfreier Kaffee. Den hätte sie an der Bar bezahlen müssen.
Freundliche Mitarbeiter, sehr gutes Frühstück, Hotel kann ich nur empfehlen
wie immer alles entspannt und angenehm. Schön wäre es auch Schwarzteebeutel im Zimmer mit Aussicht zu haben.
Es ist unerhört, was dort geboten wird für das Geld!!! Das Hotel war bei der Buchung als 4-Sterne Hotel ausgezeichnet und hatte auch dementsprechende Erwartungen, auch preislich hob sich das Hotel von allen anderen 3-Sterne Hotels ab. Wir verließen uns auf die "hervorragende" Bewertung bei Check24, die ich jetzt einfach mal als gekauft unterstellen würde. Weswegen haben wir auch für 100€ extra das Frühstück für 2 Nächte hinzugefügt haben. Schon am Empfang wurde man nicht gerade freundlich behandelt, es wurde aber gefragt, ob man eine Zwischenreinigung bräuchte und die Kreditkarte samt 2 Nächte parken für 50€ abgebucht. Das Zimmer ist sehr klein, die Strasse ist sehr laut. Im Zimmer fehlten Standards wie Papierkorb, Kühlschrank, Wasser zur Begrüßung sowie ein Telefon, um die Rezeption anrufen zu können. Die Klimaanlage würde bei 30 Grad Außentemperatur überhaupt nicht spürbar sein. Wir hatten "nur" 25 Grad und es war ein bisschen kühler im Zimmer temeperiert, obwohl auf Maximum gedreht. In der Nacht brauchten wir keine Decken. Wir müssten nochmal das Parkhaus verlassen und als wir wieder zurückkamen, konnten wir nicht rein, da das Parkhaus angeblich überfüllt sei (Wir haben bereits für 2 Nächte bezahlt). Man muss die Rezeption anrufen, dann wurde uns das Tor hochgelassen, da ein paar Plätze für Hotelgäste reserviert wären. Diese Info hätten wir gern beim Check-in schon erhalten. Einzig die junge Mitarbeiterin, die uns das Tor hochgelassen hat, war wirklich sehr freundlich und verständnisvoll und weiß, wie Service am Kunden geht. Sie hat uns eine Flasche Wasser sowie 2 Getränke an der Bar spendiert, um uns für die Unannehmlichkeit und unseren Frust zu entschädigen. Das Frühstück ist absolut nicht das Geld wert. Dieses findet in der Lobby statt und wenn man zu spät kommt, dann muss man sein Frühstück an einem niedrigen "Couchtisch" einnehmen. Die Plastikfolie klebte noch an der Butter. Frechheit TK-Erdbeeren aufzutischen sowie verbranntes Laugengebäck!!! Für 25€ würde ich dieses Frühstück nicht zusätzlich buchen, dafür kann man fürs selbe Geld ins GINN-Hotel, dort gibt es auf dem Rooftop den Elbblick sowie alles, was das Herz begehrt für denselben Preis. Wir schauten interessehalber nochmal bei Check nach dem Hotel nach, da wir doch sehr enttäuscht waren. Zwei Wochen nach der Buchung hatte das Hotel nur noch 2 Sterne, auch die freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption traute Ihre Augen nicht. Für das Geld haben wir absolut was Besseres erwartet. Die 3 vergebenen Punkte sind für die freundliche Mitarbeiterin, die Lage und die Rooftopbar, die bei Nacht einen schönen Ausblick bietet und dass das Zimmer sauber war.
Ich war völlig begeistert und habe nichts zu bemängeln! Da unser Sohn in Hamburg lebt, haben wir schon viele Hotels in Hamburg ausprobiert und ihr seid nun meine absolute Nummer 1!
Als ständiger Stammgast (sowohl beruflich als auch mit Familie) liebe ich „Motel One“ und finde die Markenführung großartig (in weiten Teilen 100-prozentige Einheitlichkeit, dennoch immer wieder viele Besonderheiten im Hinblick auf den konkreten Standort). Leider ist eine solche Markenführung bei „The Cloud One“ aus meiner Sicht überhaupt nicht vorhanden. Positiv ist das „Cloud One“ in Hamburg als Premiumversion von „Motel One“. Insbesondere wegen der großzügigen Bar-Landschaft im Erdgeschoss, der Rooftop-Bar, und teilweise etwas größerer Zimmer. In Nürnberg jedoch unterscheidet sich das „Cloud One“ von „Motel One“ nur durch das erweiterte Frühstücksangebot und die erweiterte Barkarte (die bedauerlicherweise nur noch in Form von hässlichen eingeschweißten Zetteln mit QR-Code vorhanden war), sowie durch das gegenüber „Motel One“ abweichende Duschgel und Haarshampoo in den Zimmern. Ganz zu schweigen vom „Cloud One“ in Frankfurt, das vom Design her mit einem „Motel One“ überhaupt nichts mehr zu tun hat. Schade, dass hier die Chance des Aufbaus einer überzeugenden Premiummarke eines überzeugenden Hauptkonzepts vergeben wird.
Sehr tolles Hotel trotz Lage.
Sehr angenehmer Aufenthalt, Superlage mit direkter U- Bahn Station. Kleines aber feines Zimmer mit Dachterrasse. Habe 1 Mal bei euch gefrühstückt . Nicht schlecht aber für 24,50 Euro doch etwas teuer.
Wie immer schönes, zweckmäßiges Zimmer, Klimaanlage und alles was das Herz erfreut. Frühstück gewohnt sehr gut mit ausgewählten Bio Produkten. Zusätzliches Plus für Ingwer Shot und gutes Brot. Für jeden etwas dabei.
Wie immer alles sauber. Das Personal an der Rezeption ist schnell, kompetent und immer freundlich und gut gelaunt. Check-In/Out immer ohne Probleme und die Rechnung wird richtig geschrieben (das passiert nicht überall). Keine 10/10, wegen fehlendem Hummer und Kaviar beim Check-In. Spaß beiseite, es geht immer besser!
Hotel ist sehr schön, in sehr guter Lage. Zimmer sind modern, sauber, leider sehr eng und kein Minibar.
Tolle Mitarbeiter, schönes sauberes Zimme. Das Zimmer war leider etwas laut und beim Frühstück habe ich mehrfach Haare und auch Fruchtfliegen im essen gefunden.
Ausgezeichnete Lage, angenehme Zimmer, freundlicher Service
Die Lage des Hotels war für uns optimal, da wir nur einen kurzen Stopp in Hamburg machten. Das Zimmer lag zur Straßenseite, die doch recht laut war. Leider gab es im Zimmer keine Kühlschrank und keine Kaffemaschine (kenne ich von Cloud One aus New York). Nach einerr sehr freundlichen Einladung an der Rezeption entschieden wir uns, am Abend auf die Rooftopbar zugehen, da dort ein DJ auflegte und wir auf eine entspannte Stimmung hofften. Sehr schade war, dass wir gemeinsam mit anderen Hotelgästen oben an der Rooftopbar abgewiesen wurden. Als Grund wurde genannt, das schon zu viele Gäste oben seien. Das hinterließ bei uns ein unangenehmes Gefühl, denn fremde Gäste waren anscheinend schon anwesend/ wurden nicht abgewiesen. So machten wir uns dann in die Cocktailbar Liquid Garden auf und verbrachten dort dann doch noch einen schönen Abend (sehr zu empfehlen).
Perfekte Lage und perfekt funktionierende Klimaanlage.
Gut gelegen, modern, unkompliziert.
Zimmer sehr schön und sauber. Frühstück grosse Auswahl. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Einfach gut: zentrale Lage, gute Zimmer, geile Bar.
Mein Sohn und ich sind oft im CloudOne in Nürnberg und immer sehr zufrieden. Auch dieses Mal waren die Mitarbeiter wirklich toll. Schade ist es, dass man nur beschränkt Besucher mit in die tolle Rooftop-Bar nehmen kann. Wenn diese nur mäßig besucht ist, ist das schwer verständlich. Eine Mitarbeiterin hat zwar für uns geregelt, dass 3 Freunde, die keine Hotelgäste waren, hoch durften (danke dafür!!!), aber beim nächsten Mal müssen wir dann vermutlich woanders hin gehen, was total schade ist.
Tolle Lage: U-Bahn vor der Tür, Specherstadt und Rathaus samt Binnenalster gleich um die Ecke, d.h. locker zu Fuß zu erreichen- Trotz Hauptverkehrsader vor der Tür erstaunlich ruhig in den Zimmern.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren super lieb und zuvorkommend, das hat mir schon einen tollen Start für meinen Aufenthalt gegeben. Das Zimmer war auch immer sauber und modern eingerichtet. Beim Frühstück hätte ich mir mehr Auswahl an veganen Aufschnitten gewünscht, aber ansonsten war ich sehr zufrieden.
Tolle Lage mit sehr freundlichem Team !
Es war alles super, zentrale Lage und auch sauberes Zimmer Kann mich nicht beschweren
Herzlich willkommen geheißen. Jede Frage wird mit einem freundlichen Lächeln beantwortet. Das Haus liegt sehr zentral und trotzdem ruhig. Sehr gemütlich eingerichtet ohne störende Geräusche. Sehr gutes Frühstück.
Here we are!
Stoße auf den Sommer an!
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Duft-Wolke
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Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
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The Cloud One Travel Collection
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Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…