The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.497 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Parksituation könnte durch eine Kooperation mit dem benachbarten Parkhaus HbF verbessert werden. Falls es eine gibt, müsste die Kommunikation darüber verbessert werden
Zuerst schon mal ein ganz großes DANKESCHÖN! Das Hotel hat mindestens 4 Sterne verdient. Für mich war es schön zu wissen, dass ich mich nach doch schon anstrengenden Spaziergängen "zu Hause" wieder voll erholen kann! Das Hotel liegt sehr zentral und ist für mich das erste Haus am Platz. Eine Weiterempfehlung und auch Lobeshymnen werden Euch gewiss sein. Das gesamte Personal und ich meine ALLE! Angefangen bei den Reinigungsdamen! war sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Besser geht's wohl nicht! Das einzige kleine Manko, das mir aufgefallen ist, war das doch schon etwas enge Badezimmer. Nur eins darf ich nicht vergessen: Ich hatte ein Einzelzimmer zu einem , für mein Empfinden äußerst günstigen Preis! Sollte ich trotz meines schon fortgeschrittenen Alters von 74 Jahren noch einmal die Möglichkeit haben, nach Wien reisen zu dürfen, werden wir uns bestimmt wiedersehen! Also bitte weiter so und noch einmal ein ganz großes "DANKESCHÖN"! Bitte bleibt möglichst alle gesund! Herzlichst Gerd Neugebauer
Schönes Zimmer mit 2 Queen Size Betten, Tee und Kaffe zur Verfügung, inkl. Kühlschrank, Gefrierfach und Mikrowelle. Leider hat die Dusche nur einen fest instalierten Duschkopf und kein Handteil.
Der Aufenthalt in Eurem Haus hat uns sehr gefallen. Schon allein, weil es dicht am Bahnhof bzw. dich zur Innenstadt gelegen war.
Enttäuschende Erfahrung als langjähriger Gast Leider war mein letzter Aufenthalt eine große Enttäuschung. Ich hatte das Zimmer ausdrücklich ohne Frühstück gewünscht und dies auch beim Check-in nochmals entsprechend angegeben. Dennoch wurde mir das Frühstück auf der Rechnung berechnet. Meine anschließende Reklamation wurde mit dem Hinweis abgewiesen, dass es sich um eine Gruppenbuchung gehandelt habe. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar, zumal ich bereits unzählige Male Gast war und meine Aufenthalte bislang immer ohne Frühstück gebucht bzw. in Anspruch genommen habe. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit einem langjährigen Stammgast. Es geht hierbei nicht allein um die Kosten des Frühstücks, sondern vor allem um die Frage, wie mit einer berechtigten Reklamation und langjährigen Kunden umgegangen wird. Wenn es wichtiger ist, eine nicht in Anspruch genommene Leistung abzurechnen, als die Zufriedenheit und langfristige Bindung eines Stammgastes zu erhalten, ist das für mich ein klares Signal. Ich werde daher künftig auf weitere Aufenthalte bei The Cloud bzw. Motel One verzichten und stattdessen das gegenüberliegende Premier Inn wählen. Schade, denn aufgrund meiner zahlreichen bisherigen Aufenthalte hätte ich mir einen deutlich kundenorientierteren Umgang gewünscht. Fazit: Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – insbesondere angesichts meiner langjährigen Treue als Gast.
Der Aufenthalt von einer Woche war in allen Bereichen zu meiner vollen Zufriedenheit. Alle waren freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit. Das Frühstück war wie immer sehr gut! Einzig über die sehr kalt eingestellte Klimaanlage bei m. Ankunft neige ich zur Kritik.
Leider war mein Bad nicht sauber - am Boden war verkrusteter (Kot?) - ich hab es mit einem Handtuch abgedeckt, aber es war unangenehm. Was mich sehr gestört hat - in der Nacht vom 02.09. auf den 03.09. wurde morgens direkt unter meinem Zimmer (129) Gegen 03h00 ein LKW abgeladen - mit Hubwagen und jede Menge Lärm - ich konnte dann nicht mehr schlafen. Gegen 05h00 kam dann die Müllabfuhr - wieder genau unter meinem Zimmer....
Beim Frühstücken fehlte mir Chiasamen und Seealgensalat. Sonst war alles perfekt 👌
Sehr gute Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Frühstück etwas überteuert.
Kein Welness-Angebot trotz entsprechender Beschilderung (z.B. in den Fahrstühlen)
Sehr freundlicher Service
Angenehmes Zimmer mit guter Atmosphäre
Ich war am 30.08. erstaunt, als mir mitgeteilt wurde, dass ab diesem Tag das MotetOne Upper West nun Cloud One wurde. Da ich regelmäßiger Gast (ca. alle 2-3 Wochen) bin, sind mir bereits die Umdekorationen und Veränderungen aufgefallen. Positiv ist das erweiterte Angebot beim Frühstücksbuffet. Negativ, dass offensichtlich zu wenig Servicekräfte zur Zeit da sind, die das Frühstücksgeschirr abräumen und die Plätze für den nächsten Gast säubern. Hier gab es doch erhebliche Engpässe. Ich hatte diesmal das Zimmer 1217, hier konnte ich die Lüftungsanlage nicht regeln....egal welche Einstellung ich wählte, tat sich nichts. Dies hatte ich aber auch schon des öfteren in anderen Räumen festgestellt. Positiv dass es keine Zahnputzbecher aus pappe mehr gibt, negativ natürlich dass es Kunststoffbecher sind. Negativ, dass die Gläser im Barbereich aber auch beim Frühstücksbüffet kleiner geworden sind.
Das Frühstücksbuffet ist ziemlich schlecht platziert im Vergleich zu anderen Motel Ones, außerdem war das Angebot teilweise geringer. Bei den Getränkeautomaten ist es zu eng. Der Tee fehlte beinahe gänzlich.
Ausgezeichnete Lage insbesondere für Zugreisende. Zimmer etwas klein, aber blitzsauber, ebenso das Bad. Frühstücksraum mit spektakulärer Sicht auf die Stadt. Angebot reichhaltig und von guter Qualität. .
Nettes Hotel in guter Lage. Gut fand ich, dass die Tiefgarage hell war und über ausreichend dimensionierte Parkplätze verfügte. Den Preis von fast 400,00 Euro für ein kleines Einzelzimmer finde ich hingegen, auch zur Messezeit, völlig überzogen.
Super Aufenthalt
Vorher/Nachher: Vielleicht ist es noch zu früh, um zu sagen, was das "Upgrade" zu Cloud One mit dem Personal macht, aber ich habe es freundlicher in Erinnerung. Ein echtes Downgrade ist die Bar. Musik zu laut, um sich zu unterhalten (Begründung: "Wir haben neue Lautsprecher, die sind lauter"), mitten in der Woche voll mit Partypublikum, viele laute Gruppen (wohnen die alle da?) Atmosphäre zwischen Klassenfahrt und Après Ski ... Als Hotelbar in der Preisklasse zum Beispiel für Einzelreisende eigentlich unbrauchbar. Bleibt der Rückzug aufs Zimmer. Dort gibt es jetzt ein Tee/Kaffee Set, etwas sparsam bestückt, aber trotzdem angenehm. Ich würde in dieser Kategorie aber auch einen Minikühlschrank erwarten. Der Platz für den Koffer ist auch nicht mehr geworden. Alles in allem: Nicht mehr ganz stimmig.
Pro: Freundliches Personal, saubere Zimmer, tolle Lage. Ich komme gerne. ABER ein Hinweis: Der automatische Rechnungsversand (benötigt wegen der Firmenadresse) funktionierte schon zum zweiten Mal nicht. Warum wird die Rechnung nicht direkt bei Bezahlung / beim Check-In versendet und dann kann man zur Not noch vor Ort noch reagieren? So müssen E-Mail geschrieben werden, was zu Mehraufwand auf beiden Seiten führt. Danke für die Berücksichtigung.
Uns hat es sehr gut gefallen,check in super einfach,die Lage ist perfekt,gut gelegen! Zimmer sind sauber,neu,alles was man braucht! Tolle Bar mit schönen Ausblick! Sehr stilvoll! Kommen gerne wieder!
Sehr freundlich! Sauber! Modern!Reibungslos Etwas zu dunkel - für meinen Geschmack
schönes neueres Hotel, zweckmäßige Zimmer funktionell eingerichtet neuwertig, zentrale Lage
Wir waren 2 Nächte privat im The Cloud One. Alles war perfekt. Das Personal war durchgängig sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet überaus vielfältig.
Toller Aufenthalt, super freundliches Personal. der Frühstücksbereich war für die Anzahl der Menschen nur etwas zu klein und es gab nur wenig vegane Optionen.
Das Zimmer war super, ruhig, groß und sauber, die Einrichtung zufriedenstellend. Besonders gefreut haben wir uns über das Frühstück, das neben veganen herzhaften Aufstrichen auch eine aussergewöhnliche gute Auswahl an Obst, Nüssen, Trockenfrüchten & Co bereithielt. Das einzige, was uns nicht gefiel, hatte nichts mit dem Haus, sondern mit der Buchung über die App zu tun. Ein zuvor gebuchtes und gleich wieder storniertes Zimmer wurde nut in meiner Be One App als storniert angezeigt, nicht aber in den PCs der Rezeption. Die Mitarbeitenden haben sich aber redlich bemüht, die anscheinliche Doppelbuchung zu managen, der doppelt bezahlte Betrag wurde mir auch erstattet. Ich musste dafür aber einen Screenshot der App erstellen und mailen. Das fand ich etwas seltsam.
Wir konnten schon vormittags einchecken. Das Personal im gesamten Haus ist sehr! Freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sehr sauber mit bequemen Betten. Das Frühstück sehr umfangreich und von guter Qualität. Und absolut unschlagbar ist die Lage. U Bahn direkt vor der Tür und die City auch fußläufig schnell erreichbar.
Ich habe am 30.08. im Motel One eingecheckt und war tags darauf sehr erstaunt, dass sich das Haus plötzlich "One Cloud" nannte. Leider wurde ich beim Anmelden an der Rezeption nicht darauf hingewiesen, dass für das Frühstück ab diesem Tag € 25,-- berechnet werden. Das Buffet ließ zwar keine Wünsche offen, für mich als nicht so viel Frühstückende hat es den hohen Preis aber nicht gerechtfertig. Dass kein Hinweis an der Rezeption kam, hat mich geärgert. Das Zimmer selber, auch das Badezimmer, waren ausgesprochen klein, nicht mal für das Gepäck gab es eine Ablage. Im Badezimmer war es zudem viel dunkler als ich es von Aufenthalten in anderen Motel Ones gewohnt war. Das nächste Mal werde ich ein anderes Motel One als Unterkunft wählen.
Die Lage ist ausgezeichnet, die Zimmer sauber, eine Reparatur wurde zügig durchgeführt, das Frühstück war sehr gut. Allerdings war das Zimmer sehr klein mit geringem Stauraum. Zwei nasse Regenschirme stellten zum Trocknen ein Problem dar.
Ich war häufig Gast im Motel One Upper West und IMMER sehr zufrieden gewesen. Jetzt aber komplett neues Personal, dass sich erst einarbeiten muss. WARUM? Großer Stau beim Frühstück, Nachbelegung/-versorgung mit Brot/Croissants/Wurst etc. lief nicht. Im Frühstücksraum waren die Malerarbeiten noch nicht fertig! WARUM? Sah doch gut aus. Das Besteck war offenbar auch ausgetauscht worden, es war altes, zerkratztes Besteck, total gebraucht. Das gabe es vorher nicht! In der Bar nettes Personal, aber noch nicht eingearbeitet. WARUM hat man die Cocktail-Karte geändert? Einige gute Cocktails, z.B. Cosmopolitain, sind gar nicht mehr drauf. Bitte zurückändern, die alte Cocktail-Karte wieder nehmen.
Im Zimmer gab es keine Getränke, weder gratis noch zum Kauf. Das ist absolut unangemessen für die Hotelkategorie. Nach Ankunft musste ich erst einmal in die Stadt um mir Mineralwasser zu kaufen. Sehr ärgerlich. Beim Frühstück gab es an beiden Tagen keine Servietten. Die Lieferung sei nicht eingetroffen, so das Personal. Unfassbar!
Bewährt gute Qualität, sehr freundliches und aufmerksames Personal, super Frühstück, tolle Bar.
Alles bestens: Check-in Prozess, Freundlichkeit Frontdesk, Zimmer (Größe und Sauberkeit), Frühstück (frische und hochwertige Produkte), Bemühungen Müll/Abfall zu vermeiden,
Rezeption bei Check in nicht sehr motiviert und nicht sehr welcoming. Das neue Cloud One Konzept ist wenig ausgereift und man versteht noch nicht ganz wohin die Reise gehen soll. Zimmer nicht so sauber, wie gewohnt, aber schon vor 15:00 Uhr verfügbar (was super war). Hatte bei einem vorherigen Aufenthalt das Frühstück storniert, bei Ankunft war das allerdings nicht bekannt und hinterlegt.
Selten so freundliches Personal erlebt!
Sehr schöner Aufenthalt. Für eine Städtereise ideal.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und hatte ein tolles Zimmer. Vielen Dank dafür. Ein Hinweis: Shampoo reinigt nur, Conditioner pflegt. Es wäre daher super, wenn es auch Conditioner geben würde, der zu jeder Routine mit langem Haar gehören sollte. Negativ war der Check-In: Ich habe mobil alles ausgefüllt und musste dann doch zur Rezeption (>15 Min Wartezeit stehend in der Lobby schwanger etwas uncool), da mit mir gleichzeitig sehr viele Gäste ankamen und die alle sagten, dass der Check In per App nicht ins Wallet übertragen werden kann, warteten wir dort. Schade, das sollte funktionieren, wenn es angeboten wird. Ebenso (Blick einer Schwangeren) wäre es toll, wenn beim Frühstück an den Eiern bspw. steht, ob sie hart gekocht sind. Aber alles in allem war das Frühstück unglaublich! Ich wollte gerne noch länger bleiben und war sehr traurig, dass ich früh abreisen musste
Super Hotel in absoluter top Lage! Ich würde jederzeit wieder dort buchen.
Schöne Zimmer, tolle Bar/Frühstücksraum, nettes Personal, saubere Zimmer Was mir nicht gefallen hat: Ich habe im Vorfeld gefragt wo ich parken kann. Da wurde mir gesagt ich soll auf den Link auf der Homepage schauen. Da war kein Link, was mir die Mitarbeiterin dann auch bestätigt hat. Die Auskunft über das Parken war dann eher mangelhaft. Beim Auschecken haben wir an der Rezeption den Aufsteller mit dem Parken gesehen. Man soll sich vor dem Parken an der Rezeption melden um vergünstigt zu parken. In der Praxis geht das nur schlecht, da man Ihr Hotel nicht anfahren kann. Daraufhin wurde uns wieder gesagt, dass man das im Vorfeld über den Link machen kann. Dieser Link existiert aber nicht. Hier hat Ihr Haus großes Verbesserungspotenial!!
Check-in war super Check-out unkompliziert Zimmer war gut Man setzt das gesamte Zimmer unter Wasser beim Duschen Das Frühstück war geschmacklich okay - für du Anzahl an Gästen ist der Platz zu klein Die Situation am Buffet ist zu eng Der Service Abend in der Bar war sehr langsam
Brillianter Service beim Check-In und in der Rooftop Bar, eigentlich wie immer 😊 herzlichen Dank, ich komme gerne wieder
Perfekte Lage in Nürnberg - stylisch und mordern, wie von The Cloud und Motel One gewöhnt, Mega Sky Bar im 14 Stock und toller Ausblick auch beim Frühstück, 13. Stock. Wie immer super bequemes Bett, gute Beleuchtung im Bad - alles sauber, mab könnte ggf die Wände mal steichen, aber das ist Jammern auf höchstem Niveau. Preis-Leistung-Lage = Perfekt
Waren nur eine Nacht, sehr positiver Eindruck
Wir hätten gerne ein ruhiges Zimmer gehabt. War leider nicht möglich.
Betriebsausflug
Wenn wir in Berlin sind, schlafen wir gern im Upper West. Die Lage ist großartig und das Hotel hat einen großzügigen Loungebereich und eine tolle Dachterrasse mit Ausblick.
Zentrale Lage, tolle Aussicht, Sauberkeit, hundefreundlich und sogar ohne Aufpreis-, Zimmer und Bad klein, aber ok für Kurzaufenthalt, beim Frühstück Salz/Pfeffermühle und Balsamico vermisst, ansonsten aber alles vorhanden
Das Hotel nutzen wir seit Jahren, wenn wir in Wien sind. Die Lage ist top und sehr zentrumsnah. Leider haben wir dieses Jahr ein Zimmer mit Upgrade bekommen. 201 direkt am Fahrstuhl und durch die Fliesen davor super laut und zwar nicht nur im Stockwerk 2, man hört auch die Gästen im 3. Stock. Diese Erfahrung ist für uns sehr schade, wir waren gerne sonst im Motel One.
Im großen und ganzen war es ein toller Aufenthalt, die einzigen Verbesserungen die vorgenommen werden könnten, wären ein zweiter Mülleimer im Zimmer und ein Mülleimer auf dem Tisch beim Frühstück.
Jedes normale motel one ist besser!
Super Anbindung sowohl mit öffentlichen Verkehrsmittel als auch Auto, guter Service
Here we are!
Stoße auf den Sommer an!
Ob mit oder ohne Umdrehungen – unsere zwei Sommerdrinks bringen Zitronen-Frische in jede Bar. Probiere jetzt unseren Limoncello Spritz oder alkoholfrei als Lemon Fizz.
Vom 31. Juli bis 6. September erhältlich.
Duft-Wolke
Schon mal unseren Lounge-Duft erschnuppert?
Jetzt gibt's ihn auch für zu Hause oder zum Verschenken als exklusiven Reed Diffuser.
Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
Jetzt im TCO Shop erhältlich*
*In jedem The Cloud One Hotel Shop, außer in den USA.
The Cloud One Travel Collection
Eine Auswahl an Reise-Accessoires, für alle, die gerne unterwegs sind und trotzdem Wert auf das gewisse Etwas legen. Und genauso wie wir – auch immer mal was vergessen.
Ab 15. September in allen The Cloud One Hotel Shops* erhältlich.
*Außer in New York City. Online-Kauf nicht möglich.
Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…