Sustentabilidade
nos Hotéis The Cloud One
A nossa visão
A The Cloud One Hotels faz parte do Grupo Motel One. A nossa visão empresarial consiste em utilizar as nossas atividades comerciais para ajudar a mudar o mundo para melhor, de forma sustentável. Para tal, incorporamos medidas ambientais e sociais específicas nas operações dos nossos hotéis em toda a rede The Cloud One Hotels, desde Nova Iorque até Praga.
Consideramo-nos um ponto-chave para as viagens sustentáveis e estamos empenhados em tornar as estadias nos nossos hotéis experiências sustentáveis – para os hóspedes, para os colaboradores, para a comunidade local e para o ambiente. Para dar ainda maior visibilidade à questão mais importante do nosso tempo — o desenvolvimento sustentável —, expusemos, por exemplo, os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU na área da receção do nosso primeiro hotel The Cloud One New York-Downtown.
Estamos empenhados em exercer um impacto positivo nas cidades onde operamos. Isto inclui estar atentos ao impacto ambiental significativo das nossas atividades empresariais. A nossa jornada no sentido de minimizar e gerir o nosso impacto ambiental começa agora.
Todos Contam
Para nós, a sustentabilidade não é um objetivo, mas sim um processo. O nosso conceito de design, «EveryONE Counts», resume-o na perfeição: cada contribuição conta. Desde a limpeza do quarto — que um hóspede pode optar por não utilizar através da opção «My Service» — até ao pequeno-almoço regional e à bicicleta alugada que os funcionários utilizam para se deslocarem de bicicleta para o trabalho.
Isto é visível através do «Action Button»: um ícone simples que aparece sempre que é possível dar um contributo.
As nossas iniciativas em números
*Redução da intensidade de CO₂ para os Âmbitos 1 e 2, calculada em colaboração com a Schlange, Zamostny & Co. GmbH.
** De um total de 2 594 colaboradores elegíveis na Alemanha.
O nosso programa: Um Planeta. Um Futuro.
Como parte do Grupo Motel One, a The Cloud One Hotels está a contribuir para o programa «One Planet. One Future.». O programa baseia-se nos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, estabelecidos na Agenda 2030.
O «One Planet. One Future.» divide-se em sete áreas de ação:
- Proteção Climática – Redução mensurável das emissões de CO₂ e do consumo de energia.
- Edifícios ecológicos – Certificações de edifícios segundo as normas BREEAM, LEED e DGNB.
- Design sustentável – Materiais certificados, de preferência provenientes de fabricantes locais.
- Operações e serviços – Green Key, pequeno-almoço regional, redução de embalagens, My Service Option.
- Uma equipa – Formação e aperfeiçoamento profissional, opções de transporte, condições de trabalho justas.
- Uma Sociedade – A One Foundation promove a educação e a igualdade de oportunidades para jovens desfavorecidos.
- Governança – Código de Conduta e quadro de conformidade para todo o grupo.
Pode encontrar uma visão geral completa na brochura ESG do Grupo Motel One:
Brochura sobre ESG do Grupo Motel One:
Proteção do clima – Mitigação das alterações climáticas
Pegada de carbono
Ao abrigo do Acordo de Paris, 195 países comprometeram-se a limitar o aquecimento global a um valor bem inferior a dois graus Celsius, em comparação com a temperatura média pré-industrial. A Cloud One apoia este objetivo e implementou medidas de grande alcance para reduzir as emissões de CO₂ nos últimos anos. Como resultado, conseguimos reduzir as emissões de CO₂ por pernoita em 49 por cento em 2025, em comparação com 2019.*
* A redução da intensidade de CO₂ foi calculada para os Âmbitos 1 e 2. Os cálculos foram realizados em colaboração com a Schlange, Zamostny & Co. GmbH.
Eletricidade proveniente de fontes renováveis
Todos os hotéis da rede The Cloud One obtêm 100 por cento da sua eletricidade a partir de fontes renováveis, nomeadamente energia hidroelétrica, solar ou eólica.
Outras medidas
- Utilização de iluminação LED moderna em corredores, escritórios, salas técnicas, parques de estacionamento subterrâneos, casas de escadas e em muitos quartos de hóspedes
- Aquecimento e arrefecimento energeticamente eficientes dos quartos de hóspedes através da utilização de unidades de ventilação com serpentina
- Vidros com proteção solar e térmica para reduzir a acumulação de calor nos quartos e, assim, minimizar a necessidade de refrigeração
- Análise regular dos dados de consumo e realização de auditorias energéticas
- As cortinas no lado virado a sul reduzem a acumulação de calor nos quartos e são fechadas pelo serviço de limpeza, conforme necessário
Edifícios hoteleiros – Certificações de edifícios
Um número crescente dos nossos hotéis possui certificações de construção reconhecidas. Os seguintes hotéis estão atualmente certificados (em junho de 2026):
- BREEAM Outstanding: The Cloud One Praga
- BREEAM «Excellent»: Motel One Amesterdão, Motel One Londres-Tower Hill
- BREEAM «Very Good»: Motel One Barcelona-Ciutadella, The Cloud One Gdańsk, Motel One Manchester-Piccadilly, Motel One Manchester-Royal Exchange, Motel One Paris-Porte Dorée
- BREEAM Good: Motel One Bremen-Altstadt
- DGNB Gold / ÖGNI Gold: The Cloud One Berlin-Upper West*, Motel One Cologne Old Town, Motel One Cologne-Messe, Motel One Vienna-Donau City
- Green Building: Motel One Praga-Florentinum
- LEED Ouro: Motel One Frankfurt-Römer, Motel One Hamburgo-Fleetinsel, Motel One Munique-Haidhausen, Motel One Munique-Hauptbahnhof, The Cloud One Nuremberga, Motel One Varsóvia-Chopin
- HQE Excellent: Motel One Paris-Porte de Versailles
* O The Cloud One Berlin-Upper West está localizado no edifício Upper West, em Berlim, que possui certificação DGNB Ouro.
Operações e Serviços – Gestão Hoteleira
Certificação Green Key
Tal como todos os hotéis do Grupo Motel One, os hotéis Cloud One possuem a certificação Green Key. As novas aberturas e aquisições são certificadas nos primeiros 12 meses.
A Green Key é um selo ecológico independente destinado a hotéis e outras empresas do setor do turismo. Atualmente, mais de 8 500 estabelecimentos em mais de 90 países estão certificados (dados de janeiro de 2026). Os critérios abrangem a gestão ambiental (água, energia, resíduos, limpeza) e a formação em sustentabilidade para o pessoal, hóspedes e fornecedores. A Green Key é reconhecida pelo Conselho Global de Turismo Sustentável (GSTC), e a conformidade é auditada anualmente por entidades terceiras independentes.
Em 2025, a Stiftung Warentest avaliou seis rótulos de sustentabilidade para hotéis e classificou o Green Key como credível, a par de outros dois rótulos.
O Green Key é apoiado pela Fundação para a Educação Ambiental (FEE) e pelas suas organizações-membro nacionais. Mais informações:
Pequeno-almoço regional
Adquirimos os nossos alimentos e bebidas o mais localmente possível, muitas vezes diretamente junto de pequenas empresas locais. Em Nova Iorque, por exemplo, a compota artesanal vem do Brooklyn, enquanto em Hamburgo o mel provém do apiário urbano de Björn Schumann. Uma grande parte da nossa gama é certificada como biológica e/ou de Comércio Justo.*
* O pastrami, as compotas e os bolos nos EUA são produzidos localmente utilizando métodos biológicos, mas não possuem certificação oficial.
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Poupe água
Os hotéis Cloud One utilizam acessórios sanitários que poupam água. As características padrão incluem cisternas de sanita com um sistema de dois botões (3–4 litros para uma descarga pequena, 6–9 litros para uma descarga completa) e acessórios de duche com um caudal de 7,8 a 9 litros por minuto. No âmbito do processo de certificação Green Key, o consumo de água é monitorizado, são instalados equipamentos economizadores de água e as fugas são registadas.
Produtos de higiene pessoal e têxteis para hotéis
O champô, o gel de banho, a loção e o sabonete são certificados e fornecidos em dispensadores com bomba recarregáveis. As toalhas, as toalhinhas, os tapetes de duche e as capas de edredão também são certificados como sustentáveis.
A minha opção de serviço
A limpeza dos quartos está incluída no nosso serviço. Com a opção «O meu serviço», os hóspedes podem optar por não ter os seus quartos limpos diariamente. Isto permite poupar água, energia e produtos de limpeza.
Design Sustentável – Materiais e Interiores
Cada hotel The Cloud One tem o seu próprio conceito de design. Também neste caso, damos preferência a fabricantes locais e a materiais com rótulos ecológicos verificáveis.
Uma equipa – Colaboradores
Formação e Desenvolvimento
Os colaboradores têm acesso aos programas de desenvolvimento profissional da One University: formação presencial, cursos de e-learning e sessões de formação online em direto. Os programas de desenvolvimento internos apoiam os colaboradores no seu percurso rumo a funções de liderança. Asseguramos também que os colaboradores participem no sucesso da empresa.
Além disso, a diversidade e a igualdade de oportunidades estão firmemente enraizadas na nossa cultura, independentemente da origem, género ou estilo de vida. Nas nossas equipas, trabalham em conjunto pessoas de muitos países diferentes.
Saiba mais sobre a The Cloud One Hotels enquanto entidade empregadora:
Serviços de mobilidade
Ajudamos os colaboradores a deslocarem-se para o trabalho de forma sustentável: através do aluguer gratuito de bicicletas ou bicicletas elétricas, ou de um subsídio para bilhetes de transportes públicos. Em 2025, 63 por cento dos colaboradores elegíveis do Grupo Motel One na Alemanha recorreram às nossas opções de mobilidade sustentável.*
* De um total de 2 594 colaboradores elegíveis do Grupo Motel One na Alemanha.
Uma Sociedade – Envolvimento Social
«Ajudar os jovens a levar uma vida autónoma através da educação e do apoio, e mostrar-lhes as oportunidades que têm ao seu alcance – isso é algo que me é muito caro.» – Dieter Müller, fundador e presidente do Grupo
Motel One
Através da One Foundation, a Motel One assume a sua responsabilidade social e societal. O objetivo desta fundação de caridade, criada em 2018, é apoiar pessoas desfavorecidas, nomeadamente no que diz respeito à sua integração na sociedade e à sua educação e formação, tanto na escola como no local de trabalho.
Projetos operacionais geridos pela One Foundation:
- Bolsa de Formação Profissional – Desde 2023 que concedemos bolsas anuais a formandos no setor da hotelaria e restauração: apoio financeiro mensal, apoio não financeiro e preparação para as suas futuras carreiras.
- Pensar fora da caixa – Em colaboração com a associação e a Motel One, a One Foundation oferece um programa de formação de duas semanas para pessoas de origem migrante ou refugiada, proporcionando uma visão prática do setor hoteleiro.
A Fundação One também apoia, entre outras coisas:
- Fase BE – Academia de Verão para reduzir a taxa de abandono escolar: os alunos recuperam o atraso escolar e reforçam a sua autoeficácia.
- KoALA – Apoio a aprendizes do setor da restauração sem passaporte alemão: aconselhamento e ajuda prática em questões do dia a dia, por exemplo, com marcações em repartições públicas.
- Fundação Alemã de Apoio à Depressão – Acompanhamento psicossocial para jovens com menos de 25 anos que se encontram desempregados há muito tempo e que sofrem de problemas de saúde mental, com o objetivo de os ajudar a regressar ao mercado de trabalho.
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Governança – Conformidade
O Grupo Motel One está empenhado em conduzir as suas atividades comerciais de acordo com os seus valores fundamentais e com os requisitos legais aplicáveis. O quadro «One Compliance» inclui:
One Code: aplica-se a toda a One Family, incluindo a direção. →
- Políticas internas em matéria de combate ao suborno e à corrupção, combate ao branqueamento de capitais, direitos humanos, proteção de dados e segurança informática.
- Declaração de Princípios sobre Direitos Humanos.
- Código de Conduta para Parceiros Comerciais, destinado a fornecedores e parceiros comerciais.
- Um sistema anónimo de denúncia de violações de conformidade (disponível interna e externamente).
- Abordagem baseada no risco para avaliar a cadeia de abastecimento no que diz respeito a questões laborais, de direitos humanos e ambientais.
