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Häufige Fragen
Haben Sie noch Fragen zu unserem Service, zur Buchung oder zu den Angeboten?
Buchung
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Wie kann ich bei The Cloud One Hotels buchen?
Ihr gewünschtes The Cloud One Hotel können Sie über the-cloud-one.com oder telefonisch direkt im jeweiligen Hotel buchen. Des Weiteren können Sie bequem unterwegs mit Ihrem Smartphone über unser mobiles Portal sowie über unsere App buchen.
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Kann ich auch ohne Kreditkarte auf the-cloud-one.com buchen?
Ja, allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten. Wenn Sie ohne Kreditkarte buchen, kann bei einer Anreise nach 18 Uhr keine Zimmerreservierung garantiert werden. Sie wissen schon heute, dass Sie nach 18:00 Uhr anreisen? Dann geben Sie bereits bei Ihrer Buchung am besten Ihre Kreditkartendaten an. Die Karte wird nicht belastet, Sie können bei Ihrer Anreise die Zahlungsart frei wählen.
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Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Für eine flexible Anreisezeit nach 18 Uhr und zu Messe- und Eventzeiten besteht eine Kreditkartenpflicht. Damit wird Ihre Buchung garantiert und Ihr ausgewähltes Zimmer für Sie reserviert.
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Wie kann ich Gruppenreservierungen vornehmen?
Stellen Sie für Gruppenreservierungen einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an uns. Bei Gruppenbuchungen für mehrere Hotels reicht es aus, wenn Sie ein The Cloud One Hotel Ihrer Wahl kontaktieren. Wir übernehmen für Sie dann die Buchung hotelübergreifend.
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Wie viele Zimmer kann ich auf einmal auf the-cloud-one.com buchen?
Online können Sie auf the-cloud-one.com bis zu 4 Zimmer auf einmal buchen.
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Welche Reservierungsarten gibt es auf the-cloud-one.com?
Bei einer Buchung mit Kreditkarte liegt für Sie eine garantierte Reservierung vor und sie können nach 18 Uhr bzw. die ganze Nacht anreisen. Sofern Sie ohne Kreditkarte buchen, wird Ihr Zimmer lediglich bis 18 Uhr reserviert und danach für andere Gäste freigegeben.
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Ist meine Buchung auf the-cloud-one.com sicher?
Ja, Ihre Buchung bei uns ist sicher – insbesondere Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server. Dabei sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in einer sicheren Umgebung statt.
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Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Nein, bei The Cloud One Hotels können Sie keine Parkplätze reservieren.
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Wie lange ist die Rezeption in The Cloud One Hotels besetzt?
Dies ist vom jeweiligen Hotel abhängig – die meisten The Cloud One Hotels bieten eine 24-Stunden-Rezeption an. In allen anderen The Cloud One Hotels ist der Empfang von 06:00 bis 24:00 Uhr besetzt.
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Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15:00 Uhr einchecken.
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Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Zum Check-out haben Sie bis 12:00 Uhr am Tag Ihrer Abreise Zeit.
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Was ist die One Click Book Funktion*?
Die One Click Book Funktion ermöglicht beOne Membern eine schnelle und unkomplizierte Buchung mit nur einem Klick. Auf Basis Ihrer hinterlegten Buchungspräferenzen stellen wir eine Buchung für Sie zusammen. Diese muss dann nur noch von Ihnen bestätigt und bezahlt werden. Weitere Informationen finden Sie unter beOne.
*Hinweis: Unsere One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Kann ich alle meine Buchungen in meinem beOne Profil einsehen?
Nein, im beOne Profil werden nur Ihre Online-Buchungen angezeigt.
Raten und Preise
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Was ist unsere Bestpreis-Garantie?
The Cloud One Hotels gibt über the-cloud-one.com eine Bestpreis-Garantie. Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr The Cloud One Hotel auf keiner anderen Webseite günstiger buchen können. So ist the-cloud-one.com mit Garantie immer Ihre beste und günstigste Wahl.
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Welche Raten bietet The Cloud One Hotels an?
The Cloud One Hotels bietet eine durchgängige Bestpreis-Rate an.
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Wie viel Aufschlag zahle ich für eine zweite Person im Zimmer?
Für unser The Cloud One Hotel in New York zahlt die zweite Person $ 30, die dritte und vierte Person jweils $ 50. *
*Hinweis: Bei Zimmern mit Upgrade zahlt die zweite Person nicht den Zuschlag für eine zweite Person, sondern nur den Zuschlag für das Upgrade.
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Was kostet das Parken bei The Cloud One Hotels?
Es gibt keinen Einheitspreis für Parkleistungen bei The Cloud One Hotels. Informationen hierzu erhalten Sie auf der jeweiligen Hotelinfoseite auf the-cloud-one.com.
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Was kostet das Frühstück bei The Cloud One Hotels?
Für das Frühstücksbüffet gelten folgenden Preise:
• New York: $ 24,50 (plus Steuern)
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Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?
Mo – Fr: 06:00 - 10:00 Uhr
Sa, So, Feiertag: 07:00 – 11.00 Uhr
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Wie buche ich, wenn ich mit Kindern anreise?
Bitte wenden Sie sich für Buchungen mit Kindern per Telefon oder Mail direkt an Ihr gewünschtes Hotel oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
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Was kostet die Übernachtung für meine Kinder?
Ein Kind bis 6 Jahren übernachtet im Zimmer der Eltern kostenfrei – das Frühstück ist inklusive. Ein Kind zwischen 7 und 12 Jahren übernachtet ebenfalls gratis mit einem Erwachsenen – oder wo Zustellbetten erlaubt sind: 2 Erwachsenen – im Zimmer. Das Frühstücksbuffet wird berechnet.
Bitte beachten Sie, dass in einigen The Cloud One Hotels aus Brandschutzgründen kein Zustellbett in den Zimmern erlaubt ist. Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf.
Sie sind eine Familie mit zwei oder mehr Kindern? Wir bieten für Sie hotelabhängig spezielle Konditionen an. Erkundigen Sie sich gerne bei Ihrem ausgewählten The Cloud One Hotel nach Familienzimmern.
be One
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Was ist beOne?
beOne ist das gemeinsame Membership-Programm von Motel One und The Cloud One Hotels. Mit beOne erhalten Sie viele attraktive Vorteile:
- • 1 x leckeres Frühstück gratis
- • 1 x Welcome Water pro Aufenthalt und Zimmer kostenlos
- • Schneller und einfacher buchen durch die One Click Book Funktion (gilt nur für Hotels in Europa)
- • Sleep-In Sunday – Ihr kostenloser Late-Check-out am Sonntag (nach Verfügbarkeit)
Damit Sie unsere kostenlosen beOne Vorteile innerhalb des Membership-Bereichs nutzen können, müssen Sie sich zuerst kostenfrei registrieren. Als Dankeschön gibt es von uns ein gratis Frühstück. Dieses können Sie innerhalb von drei Monaten ab dem Zeitpunkt Ihrer Neu-Registrierung bei Ihrer nächsten Buchung über the-cloud-one.com oder über unsere App einlösen.
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Wie kann ich mich für beOne registrieren?
Jetzt registrierenSie können sich für beOne kostenlos auf unserer Website oder während Ihrer Buchung direkt registrieren. Dafür erstellen Sie einfach ein Passwort und Ihre kostenlose Registrierung findet bereits bei der Buchung statt.
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Kostet mich beOne etwas?
Unser neues beOne Membership-Programm ist komplett kostenlos und bietet Ihnen viele Vorteile.
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Kann ich bei beOne Punkte sammeln?
Wir möchten Ihnen sofort Mehrwerte mit unserer beOne Membership geben und Sie für Ihre Registrierung belohnen. Ein Punkte-Sammel-System würde voraussetzen, dass Sie erst durch eine bestimmte Anzahl von Punkten einen Mehrwert von uns geschenkt bekommen. Wir möchten mit beOne ein einfaches und transparentes Programm schaffen und haben uns deshalb gegen ein Punktekonto entschieden.
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Gibt es für mich mehr Vorteile, wenn ich als beOne Member öfter bei The Cloud One Hotels übernachte?
Wir bieten Ihnen ein transparentes und einfaches Membership-Programm an, das nicht anhand einer Buchungsanzahl Vorteile bringt. Bei The Cloud One Hotels und Motel One erhalten Sie direkt und bei jeder Buchung über beOne Vorteile.
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Erhalte ich die Vorteile von beOne auch bei Buchungen per Telefon oder E-Mail?
Nein, nur wenn Sie online über beOne buchen erhalten Sie die Vorteile von beOne. Bei Buchungen per E-Mail oder Telefon können die beOne Vorteile nicht genutzt werden.
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Wann erhalte ich das Welcome Water?
Sie erhalten bei Ihrem Check-in einen Gutschein für das Welcome Water. Dieser Gutschein enthält Ihr Aufenthaltsdatum und Ihren Namen. Diesen können Sie an unserer Bar in der Lounge einlösen.
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Wie verläuft eine Buchung über beOne?
Melden Sie sich einfach direkt auf the-cloud-one.com oder in der App an und buchen Sie Ihren gewünschten Aufenthalt. Ihre Daten werden direkt bei uns ins System übertragen. Bei Ihrer Anreise erhalten Sie Ihren Gutschein für das Welcome Water.
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Wie löse ich das kostenlose Frühstück nach meiner beOne Registrierung ein?
Ihren Frühstücksgutschein können Sie während einer Buchung über the-cloud-one.com oder die App im letzten Schritt der Buchungsstrecke „Zusammenfassung“ einlösen. Der Gutscheincode kann nur einmalig eingelöst werden und ist 3 Monate gültig.
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Wenn ich bei einer Buchung den Frühstücksgutschein einlöse und diese dann storniere, ist der Gutschein dann noch gültig?
Ja, das ist möglich! Wenn die nächste Buchung innerhalb von 3 Monaten nach der Neu-Registrierung erfolgt, können Sie Ihren Frühstücksgutschein noch immer einlösen.
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Kann ich die Frühstücksgutscheine auch direkt im Hotel einlösen?
Nein, den Frühstücksgutschein können Sie nur bei einer Online-Buchung über beOne einlösen. Eine nachträgliche Einlösung im Hotel ist derzeit leider nicht möglich.
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Was passiert, wenn ich meinen Frühstücksgutschein nicht einlösen kann, weil das gewünschte Hotel keine verfügbaren Zimmer hat?
Sie können Ihren Frühstücksgutschein in jedem beliebigen The Cloud One Hotel online einlösen, wenn dies innerhalb von 3 Monaten nach Ihrer Neu-Registrierung erfolgt.
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Kann ich mehrere Frühstücksgutscheine bei einer Buchung oder einem Aufenthalt einlösen?
Nein, es kann pro Buchung nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
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Wird mir der Gutscheinwert ausgezahlt, falls ich den Gutschein nicht einlöse?
Nein, eine Auszahlung ist nicht möglich.
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Wie kann der "Sleep-In Sunday" genutzt werden?
Wenn Sie über beOne Ihr Zimmer gebucht haben und an einem Sonntag abreisen, können Sie – je nach Verfügbarkeit – unseren Late Check-out bis 15 Uhr nutzen.
Bereits beim Check-in wird Ihnen von uns der Late Check-out angeboten. Gerne können Sie uns jederzeit vor Ort ansprechen.
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Kann ich die Gutscheine in einem beliebigen The Cloud One Hotel einlösen?
Ihren Frühstücksgutschein können Sie online bei der Buchung eines beliebigen The Cloud One Hotels oder Motel One Hotels einlösen. Der Gutschein für das Welcome Water ist nur für den jeweiligen Aufenthalt gültig und kann somit nur in Ihrem ausgewählten The Cloud One Hotel oder Motel One eingelöst werden.
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Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?
Melden Sie sich einfach direkt auf the-cloud-one.com oder unserer App an. Unter „beOne Profil“ können Sie Ihre Daten einsehen und ergänzen.
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Wie kann ich meine beOne Profildaten ändern?
Melden Sie sich bei beOne an und nutzen Sie die Funktion „beOne Profil“. Dort sehen Sie Ihre eingetragenen Daten und können diese ändern.
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Wo kann ich meine getätigten Buchungen einsehen?
Nach der Anmeldung zu beOne können Sie über „Meine Reservierungen“ Ihre Online-Buchungen einsehen.
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Müssen meine beOne Gutscheine zeitlich begrenzt eingelöst werden?
Ihren Frühstücksgutschein können Sie innerhalb von 3 Monaten ab dem Zeitpunkt Ihrer Neu-Registrierung einlösen. Der Gutschein für das Welcome Water kann bei Ihrem jeweiligen Aufenthalt eingelöst werden.
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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Nutzen Sie einfach unter „Login“ die „Passwort-vergessen-Funktion“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
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Wie kann ich mein Passwort ändern?
Nach Ihrer Anmeldung zu beOne können Sie über Ihr „beOne Profil“ Ihr Passwort ändern.
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Wie kann ich meine Newsletter-Einstellungen ändern?
In Ihrem beOne Profil haben Sie die Möglichkeit sich vom Newsletter abzumelden.
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Wie kann ich mich von beOne abmelden?
Sollten Sie nicht mehr die attraktiven beOne Vorteile nutzen, gibt es die Möglichkeit über „beOne Profil“ Ihr Nutzerkonto zu löschen. Bei einer erneuten Registrierung profitieren Sie nicht noch einmal von unserem einmaligen Registrierungsvorteil – unserem kostenlosen Frühstück.
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Was ist die One Click Book* Funktion?
Die One Click Book* Funktion ermöglicht Mitgliedern von beOne eine schnelle und unkomplizierte Buchung mit nur einem Klick. Auf Basis Ihrer hinterlegten Buchungspräferenzen stellen wir eine Buchung für Sie zusammen. Diese muss dann nur noch von Ihnen bestätigt und bezahlt werden.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Wie kann ich die One Click Book* Funktion nutzen?
So buchen Sie mit der One Click Book* Funktion:
- • Legen Sie einen beOne Account an und registrieren Sie sich so bei beOne.
- • Aktivieren Sie die One Click Book Funktion durch Angabe und Speicherung Ihrer Buchungspräferenzen in Ihrem beOne Profil.
- • Wählen Sie in der Buchungsmaske Ihre Reisedaten aus und klicken Sie auf One Click Book. Entsprechend Ihrer Angaben und Buchungspräferenzen wird automatisch eine Buchung für Sie zusammengestellt.
- • Bestätigen und bezahlen Sie die zusammengefasste Buchung anschließend mit einem weiteren Klick.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Erhalte ich bei der Nutzung der One Click Book* Funktion trotzdem alle Vorteile von beOne?
Ja, bei der Durchführung einer One Click Book* Buchung, erhalten Sie weiterhin Ihre beOne Vorteile. *Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Welche Zahlungsoptionen stehen mir bei einer One Click Book* Buchung zur Verfügung?
Bei der One Click Book* Funktion stehen Ihnen die gleichen Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie bei einer regulären Buchung. In Ihrem beOne Profil können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption unter „Buchungspräferenzen“ hinterlegen. Diese wird bei der One Click Book* Buchung automatisch benutzt.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Kann ich meine One Click Book* Buchung ändern?
Ja, bestehende Reservierungen können bequem in Ihrem beOne Profil geändert werden.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Kann ich meine One Click Book* Buchung stornieren?
Ja, bestehende Reservierungen können gemäß unserer Stornierungsbedingungen in Ihrem beOne Profil storniert werden.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Kann ich meinen Frühstücksgutschein mit der One Click Book* Funktion einlösen?
Ja, Ihren Frühstückgutschein können Sie während einer One Click Book* Buchung im letzten Schritt unter „Zusammenfassung“ einlösen.
*Hinweis: Die One Click Book Funktion ist nur für Hotels in Europa verfügbar.
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Kann ich die One Click Book* Funktion wieder deaktivieren?
Ja, Sie können die Funktion ganz einfach in Ihrem beOne Profil unter „Buchungspräferenzen“ deaktivieren.
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Was ist beConnected?
beConnected* ist ein dauerhafter und kostenloser Benefit für beOne Member und ist in unseren Hotels in Europa verfügbar.
Als beOne Member können Sie sich mit Eingabe Ihrer beOne Login-Daten bei der WLAN-Anmeldung in einem The Cloud One Hotels dauerhaft mit Ihrem Gerät für das The Cloud One Hotels WLAN anmelden. Bei einem erneuten Aufenthalt in diesem oder einem anderen The Cloud One Hotels ist Ihr Gerät dann automatisch mit dem WLAN verbunden.
Die Möglichkeit eines dauerhaften WLAN-Logins kann für eine Maximalanzahl von drei Geräten (z. B. Smartphone, Tablet, Laptop) pro Person verwendet werden.
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Wann kann ich mich mit beConnected* verbinden?
Jeder Gast wird zu Beginn des WLAN-Login-Vorgangs während des Hotelaufenthalts über den Browser des Endgeräts auf eine WLAN-Übersichtsseite geführt. Hier können Sie als beOne Member zwischen dem einmaligen WLAN-Login und dauerhaften WLAN beConnected auswählen. Bei Letzterem müssen Sie Ihre beOne Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) eingeben und unsere AGBs akzeptieren. Nach erfolgreichem Login ist Ihr Gerät für diesen und alle zukünftigen Aufenthalte in einem unserer Hotels in Europa automatisch mit dem WLAN verbunden.
*Hinweis: beConnected ist nur in Hotels in Europa verfügbar.
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Wie kann ich mich von beConnected* wieder trennen?
Sie haben als beOne Member jederzeit die Möglichkeit über die Einstellungen unter „Profileinstellungen -> Zugangsverwaltung“ Ihre Geräte wieder von beConnected* zu trennen. Eine erneute Anmeldung einzelner oder mehrerer Geräte ist im Nachgang jederzeit wieder möglich.
*Hinweis: beConnected ist nur in Hotels in Europa verfügbar.
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Was passiert mit beConnected*, wenn ich meine beOne Mitgliedschaft kündige?
Als ehemaliges beOne Mitglied sind Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht mehr automatisch mit dem dauerhaften WLAN beConnected* verbunden und müssen sich mit Ihrem Gerät erneut mit dem normalen WLAN verbinden.
*Hinweis: beConnected ist nur in Hotels in Europa verfügbar.
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Was passiert, wenn ich als beOne Member mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändere?
Eine Passwortänderung oder sonstige Datenänderungen im beOne Profil haben keinen Einfluss auf die beConnected* Funktion.
*Hinweis: beConnected ist nur in Hotels in Europa verfügbar.
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Was passiert, wenn ich mich als beOne Member mit mehr als drei Geräten für beConnected* anmelde?
Es können immer nur drei Geräte pro Person bei beConnected* verwendet werden. Wenn Sie sich mit einem vierten Gerät anmelden, wird das Gerät mit dem ältesten Login von beConnected* ausgeschlossen.
*Hinweis: beConnected ist nur in Hotels in Europa verfügbar.
Zimmerausstattung
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Wie ist ein Zimmer bei The Cloud One Hotels ausgestattet?
Die Zimmer bei The Cloud One Hotels sind mit einem komfortablen Kingsize-Bett oder Queensize-Betten ausgestattet.
Unsere Zimmer bieten außerdem einen Flatscreen-TV, kostenfreies WLAN, Klimatisierung und Heizung, ein Bad mit Dusche/ WC, einen mobilen Arbeitsplatz, einen Safe, ein Bügeleisen- und Brett sowie einen Mini-Kühlschrank und eine Kaffee- und Teestation.
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Sind die Zimmer in The Cloud One Hotels klimatisiert?
Alle The Cloud One Hotels Zimmer sind klimatisiert.
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Gibt es einen Haartrockner im Zimmer?
Ja, alle The Cloud One Hotels Bäder sind mit einem Haartrockner ausgestattet.
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Gibt es ein Telefon auf den Zimmern?
Nein, The Cloud One Hotels Zimmer verfügen über keine Telefone.
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Gibt es eine Minibar auf den Zimmern?
Nein, es gibt keine Minibar auf den Hotelzimmern von The Cloud One Hotels. Allerdings erhalten Sie ein reichhaltiges Getränke- und Snackangebot in unserer Lounge.
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Gibt es barrierefreie Zimmer bei The Cloud One Hotels und wie kann ich diese buchen?
Alle unsere Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer. Bitte kontaktieren Sie für die Buchung ihr ausgewähltes The Cloud One Hotel.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Kingsize- und Queensize-Bett?
Das Kingsize-Bett ist 180 x 200 cm (2 Matratzen á 90 cm x 200 cm). Das Queensize-Bett 160 cm x 200 cm (2 Matratzen á 80 cm x 200 cm).
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Sind Hunde willkommen?
Ja, geben Sie bei Ihrer Buchung einfach an, dass Sie mit Ihrem Hund anreisen. In New York kostet ein Hund $ 30 pro Nacht.
Bezahlung
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Wie kann ich bei The Cloud One Hotels bezahlen?
Nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem erst bei Check-In bezahlen: in bar, mit Kreditkarte oder EC-Karte sowie per Google oder Apple Pay.
Bei Online-Buchungen, die direkt im Buchungsprozess bezahlt werden, können Sie aus den Zahlarten Kreditkarte, Paypal oder Google und Apple Pay auswählen.
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Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Bei The Cloud One Hotels bezahlen Sie bei Ihrer Anreise direkt beim Check-in.
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Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?
Nein, Ihre Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird dann bei Ihrer Anreise im Hotel bezahlt.
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Kann ich auch ohne meine Kreditkarte auf the-cloud-one.com buchen?
Ja, Buchungen ohne Kreditkarte sind möglich. Allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten.
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Wann benötige ich zur Buchung meine Kreditkarte?
Um eine Buchung vorzunehmen, die eine Anreise nach 18 Uhr ermöglicht, benötigen Sie bei über the-cloud-one.com sowie telefonisch eine Kreditkarte.
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Mit welchen Kreditkarten kann ich bei The Cloud One Hotels im Hotel bezahlen?
The Cloud One Hotels akzeptiert American Express, Visa, Master Card sowie Diner’s Club. Außerdem können Sie selbstverständlich mit EC-Karte oder mit Bargeld beim Check-in bezahlen.
Änderung/Stornierung
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Wie kann ich meine Buchung ändern?
Ihre bereits getätigten Reservierungen können Sie auf the-cloud-one.com und in unserer App unter Ihrem Profil ändern. Sie haben noch kein Benutzerprofil bei uns? Registrieren Sie sich gerne kostenlos. Eine Stornierung einer bestehenden Reservierung ist ebenfalls über den in Ihrer Reservierungsbestätigung enthaltenen Link möglich.
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Wie lauten die Stornobedingungen bei The Cloud One Hotels?
Reservierungen ohne Kreditkarte verfallen nach 18:00 Uhr am Anreisetag. Sie müssen nicht storniert werden. Ihre Buchungen mit Kreditkarte können bis 18:00 Uhr am Anreisetag storniert werden. Für spätere Stornierungen berechnen wir 90 % des Gesamtpreises Ihrer Buchung. Für Buchungen während Event- und Messezeiten gilt eine Stornierungsfrist von 14 Tagen vor Anreise (18:00 Uhr).
Stornierungen können mit Angabe der Reservierungsnummer storniert werden.