Hotel buchen

Datenschutzbestimmungen

für die Websites the-cloud-one.com und motel-one.com sowie die Motel One App

Version 09/2024

 

Wir freuen uns über dein Interesse an unserer Website www.the-cloud-one.com und www.motel-one.com (im Folgenden „Websites“) und an unserer Anwendungssoftware für mobile Endgeräte, der Motel One App, (im Folgenden „App“). Die Websites und die App werden von der Motel One GmbH betrieben (nachfolgend „Motel One“ genannt) und bietet dir als Nutzer*in (im Folgenden „Nutzer*in“) die Möglichkeit, sich über die Zimmerangebote und die verschiedenen Hotelstandorte zu informieren, bei Interesse und Vakanz zu buchen und uns bei Anfragen zu kontaktieren. 

 

Wir nehmen den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst und halten uns an die Regeln der Datenschutzgesetze und anderer datenschutzrelevanter Auflagen. Nachstehend möchten wir dich als Nutzer*in unserer Website bzw. unserer App über den Umgang mit deinen Daten informieren und dir einen Überblick über die von uns durchgeführten Maßnahmen zum Schutz von personenbezogenen Daten verschaffen. 

 

Etwaig erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Solltest du Fragen bezüglich der Verwendung deiner persönlichen Daten durch uns haben, wende dich bitte an uns. 

 

Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, bitten wir dich, dir diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen. Die Datenschutzerklärung kann jederzeit unter www.motel-one.com/de/datenschutz/ und www.the-cloud-one.com/de/datenschutz abgerufen, abgespeichert und ausgedruckt werden. Ferner kannst du unsere Datenschutzhinweise hier einsehen: 

 

1. Verantwortliche*r und Geltungsbereich 

 

Der*die Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden: DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist: 

 

Motel One GmbH 
Tegernseer Landstraße 165 
D-81539 München 

Tel: 089 66 50 25-0 
Fax: 089 66 50 25-50 
Internet: www.motel-one.com oder www.the-cloud-one.com 
E-Mail: privacy@motel-one.com oder privacy@the-cloud-one.com 

 

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internetangebot der Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165 D-81539 München, welches unter den Domains www.motel-one.com und www.the-cloud-one.com, sowie den verschiedenen Subdomains abrufbar ist, und die Motel One App. 

 

2. Datenschutzbeauftragter 

 

Der*die externe Datenschutzbeauftragte des*der Verantwortlichen ist: 

 

Herr Rechtsanwalt Dr. Karsten Kinast, LL.M. 
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH 
Nordstraße 17a
D-50733 Köln 
Tel.: +49 221 22 21 83-0 
E-Mail: dsb-motelone@kinast.eu 
Website: https://www.kinast.eu 

 

3. Grundsätze der Datenverarbeitung 

 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Informationen wie dein Name, dein Alter, deine Anschrift, deine Telefonnummer, dein Geburtsdatum, deine E-Mail-Adresse, deine IP-Adresse oder das Nutzerverhalten. Informationen, bei denen wir keinen (oder nur mit einem unverhältnismäßigen Aufwand einen) Bezug zu deiner Person herstellen können, z. B. durch Anonymisierung der Informationen, sind keine personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten (bspw. das Erheben, das Abfragen, die Verwendung, die Speicherung oder die Übermittlung) bedarf immer einer gesetzlichen Grundlage oder deiner Einwilligung. Verarbeitete personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erreicht wurde und keine gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten mehr zu wahren sind.

Sofern wir für die Bereitstellung bestimmter Angebote deine personenbezogenen Daten verarbeiten, informieren wir dich nachfolgend über die konkreten Vorgänge, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und die jeweilige Speicherdauer.


4. Einzelne Verarbeitungsvorgänge
 

a. Bereitstellung und Nutzung der Websites sowie der Motel One App

Bei Aufruf und Nutzung unserer Websites sowie der Motel One App erheben wir die personenbezogenen Daten, die dein Browser bzw. die App automatisch an unseren Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Wenn du unsere Webseite nutzt, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um dir unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

Bei jedem Zugriff eines*einer Nutzer*in auf einer der Websites bzw. auf die App und bei jedem Abruf einer Datei werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei auf unserem Server gespeichert. Dies sind:

  • Browsertyp/-version
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
  • Uhrzeit und Datum der Serveranfrage
  • Übertragene Datenmenge und Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.).

Aus diesen Daten werden pseudonymisiert interne Statistiken generiert, die uns helfen, die Nutzung der Website oder der Motel One App zu analysieren, Fehler zu beheben und unsere Dienste zu verbessern. Eine darüber hinausgehende personenbezogene Verwendung findet nicht statt. Insbesondere wird keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen vorgenommen. Diese Daten werden nach der statistischen Auswertung automatisch gelöscht. Du kannst die Nutzung deiner pseudonymisierten Daten für statistische Zwecke jederzeit verhindern, indem du die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhinderst (siehe dazu Ziffer 7.).

Für die genannte Datenverarbeitung dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung der genannten personenbezogenen Daten ist für die Bereitstellung einer Website sowie der Motel One App erforderlich und dient damit der Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens.

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des*der Nutzer*in zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des*der Nutzer*in für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Sobald die genannten Daten zur Anzeige der Websites nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Websites und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseiten sowie der Motel One App zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des*der Nutzer*in keine Widerspruchsmöglichkeit. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

b. Reservierungen, Buchungen und Gutscheinerwerb

Auf unseren Websites und in der App hast du die Möglichkeit, eine Reservierung und/oder Buchung vorzunehmen. Du kannst auch Gutscheine erwerben. Folgende personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und von uns verarbeitet:

  • Name, Vorname
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Gegebenenfalls Telefonnummer
  • Gegebenenfalls Firma
  • Gegebenenfalls Steuernummer
  • Gegebenenfalls Kontoverbindungsdaten oder Kreditkartendaten

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir deine Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleiter bzw. an den von dir im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst weiter. Diese Unternehmen dürfen deine personenbezogenen Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen.

Zur Abwicklung von Zahlungen ist es weiterhin erforderlich, dass unser Payment Service Provider Computop Wirtschaftsinformatik GmbH personenbezogene Daten für das 3D-Secure 2.0 Verfahren verarbeitet. Das 3D-Secure 2.0 Verfahren ist ein Verfahren zur sicheren und verstärkten Kundenauthentifizierung, das gemäß der Richtlinie EU 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD 23) durchgeführt wird.

Hierzu werden insbesondere folgende weitere personenbezogene Daten von dir verarbeitet:

  • Transaktionsdaten
  • Browserinformationen, z. B. IP-Adresse oder Browsersprache
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Angaben über das Kundenkonto (z. B. Dauer des Bestehens des Kundenkontos)

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für eine Buchung, Reservierung oder den Erwerb eines Gutscheines erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrages zwischen dir und Motel One. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Sobald die verarbeiteten personenbezogenen Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht. Auch nach Abschluss des Vertrages kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten von dir zu speichern, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

c. Kontaktformular und E-Mail-Anfragen

Wir bieten dir an, über ein bereitgestelltes Formular mit uns elektronisch in Kontakt zu treten. Hierfür werden die von dir in das Formular eingegebenen personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Wenn du von dem Kontaktformular Gebrauch machst, werden folgende personenbezogene Daten von dir verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • Gegebenenfalls weitere in der Nachricht enthaltene personenbezogene Daten

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende personenbezogenen Daten gespeichert:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit deiner Nachricht

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des*der Nutzer*in gespeichert. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der personenbezogenen Daten an Dritte. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Es liegt ein berechtigtes Interesse unsererseits vor, Anfragen zu beantworten, die du uns via E-Mail oder über das Kontaktformular zukommen lässt. Es besteht zudem ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, während des Absendevorgangs personenbezogene Daten zu verarbeiten, um einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und unsere informationstechnischen Systeme zu schützen.

Nach Bearbeitung deines Anliegens werden die personenbezogenen Daten gelöscht, soweit vertragliche oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung nicht entgegenstehen. Du hast jederzeit die Möglichkeit, deine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Sofern du mit uns per E-Mail Kontakt aufnimmst, kannst du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann dein Anliegen nicht weiterbearbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht, soweit vertragliche oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung nicht entgegenstehen.

d. Minderjährige

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

e. beOne Membership

Mit der Registrierung als beOne Member hast du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des beOne Membership-Programms (https://www.motel-one.com/de/services/be-one-membership/teilnahmebedingungen/ oder https://www.the-cloud-one.com/de/services/be-one-membership/teilnahmebedingungen/ ) akzeptiert und uns die nachstehende Einwilligungserklärung (https://www.motel-one.com/de/services/be-one-membership/datenschutzrechtliche-einwilligung/ oder https://www.the-cloud-one.com/de/services/be-one-membership/datenschutzrechtliche-einwilligung/) ausdrücklich erteilt. Diese haben wir protokolliert:

„Einwilligung in die Nutzung meiner personenbezogenen Daten

Mit der Registrierung für das BE ONE Membership-Programm erkläre ich mich damit einverstanden, dass die Motel One GmbH meine personenbezogenen Daten neben der zur Durchführung des BE ONE Membership-Programms erforderlichen Erhebung, Verarbeitung und Nutzung im Rahmen von Buchungen auch zur Übersendung regelmäßiger Informationen über Neuigkeiten, Aktionen und Angebote von Motel One zum Thema Hotel und Reisen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder weiteren elektronischen Medien nutzen darf.

Weiterhin erkläre ich mich damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten auch zur zielgerichteten Schaltung von Werbeanzeigen auf unseren Websites sowie auf Social-Media-Plattformen verwendet werden können.“

Falls du dich als beOne Member registriert hast, kannst du diese Registrierung jederzeit auflösen. Die beOne Mitgliedschaft kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail (beone@motel-one.com oder beone@the-cloud-one.com) widerrufen und damit die Mitgliedschaft beendet werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die beOne Mitgliedschaft sofort mit Wirkung für die Zukunft zu beenden, indem du im angemeldeten beOne Profil auf „Profil löschen“ klickst und die darauffolgende Frage „Willst du dein Profil wirklich löschen?“ mit einem Klick auf „Profil löschen“ bestätigst. Die über dich gespeicherten Daten kannst du in deinem Profil jederzeit ändern.

Für Fragen wende dich bitte an:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München

Tel: 089 66 50 25-0
Fax: 089 66 50 25-50
Internet: www.motel-one.com
E-Mail: beone@motel-one.com oder beone@the-cloud-one.com

Falls die verarbeiteten Daten jedoch zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit dem nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen entgegenstehen.

f. beConnected

Über unseren Kooperationspartner m3 connect bieten wir beOne Members die Möglichkeit, die Leistung „beConnected“ in Anspruch zu nehmen. Hierbei loggst du dich einmal mit einem Device (Laptop, Smartphone, Tablet, etc.) in unser Hotel-WLAN ein, um dann dauerhaft (über mehrere Aufenthalte) mit diesem Device WLAN Zugang zu haben. Durch m3 connect wird deine Mac-Adresse verarbeitet und kann von uns deinem beOne Account zugeordnet werden.  Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei du bist, erforderlich sind, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. B DSGVO als Rechtsgrundlage. Deine Daten werden so lange gespeichert, wie du die Leistung „beConnected“ in Anspruch nimmst.


5. E-Mail-Versand
 

a. Bewertungs-E-Mail nach Aufenthalt

Nach dem Aufenthalt in einem Motel One bzw. The Cloud One Hotel erhalten Kund*innen eine E-Mail mit der Aufforderung, den Aufenthalt zu bewerten und Verbesserungen aufzuzeigen.

Für diese Datenverarbeitung im Sinne der Nutzung der E-Mail-Adresse dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse sowie die Einholung von Bewertungen ist für die Sicherstellung der Hotelqualität sowie der Optimierung der Hotelleistungen erforderlich und dient damit der Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens. Weitergehende Zwecke werden mit dieser Bewertungs-E-Mail nicht verfolgt.

Sobald die genannten Daten (E-Mail-Adresse und Bewertung) nicht mehr zu den genannten Optimierungszwecken erforderlich sind, werden sie umgehend gelöscht.

b. Motel One Newsletter

Mit der Anmeldung zum Motel One Newsletter hat sich der*die Nutzer*in damit einverstanden erklärt, regelmäßig per E-Mail einen Newsletter mit Informationen über Neuigkeiten, Aktionen und Angeboten von Motel One und The Cloud One Hotels (sowie Beiträge rund um das Thema Hotel, Reisen und Übernachten) zu erhalten. Die personenbezogenen Daten, die Motel One für den Versand des Newsletters verarbeitet, werden nicht an dritte Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Nutzung der E-Mail-Adresse kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (newsletter@motel-one.de). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, den weiteren Erhalt des Newsletters über einen gesonderten Link direkt am Ende jeden Newsletters abzubestellen.

Die nachstehende Einwilligungserklärung hast du uns als Nutzer*in bei Bestellung des Newsletters, über unserer Webseite: www.motel-one.com/de/newsletter/ ausdrücklich erteilt und wir haben diese protokolliert:

„Ich möchte den kostenlosen Motel One-Newsletter bestellen und regelmäßig über Neuigkeiten, Aktionen und Angebote von Motel One und The Cloud One Hotels zum Thema Hotel und Reisen informiert werden. Meine E-Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Meine Einwilligung zum Erhalt des Newsletters kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Website www.motel-one.com/de/newsletter/ widerrufen.“

c. beOne Newsletter

Sofern sich der*die Nutzer*in auf der Website oder über die App bei Motel One als beOne Member registriert hat, erhält er*sie als beOne Member automatisch den beOne Newsletter über Neuigkeiten, Aktionen und Angeboten des Membership-Programms. Die beOne Mitgliedschaft und damit die Einwilligung zur Nutzung der E-Mail-Adresse kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail (beone@motel-one.com oder beone@the-cloud-one.com) widerrufen und damit die Mitgliedschaft beendet werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die beOne Mitgliedschaft sofort mit Wirkung für die Zukunft zu beenden, indem du im angemeldeten beOne Profil auf „Profil löschen“ klickst und die darauffolgende Frage „Willst du dein Profil wirklich löschen?“ mit einem Klick auf „Profil löschen“ bestätigst.


6. Pushnachrichten


Du hast die Möglichkeit, dich über die App für den Empfang von sogenannten „Pushnachrichten“ anzumelden. Motel One und The Cloud One Hotels nutzt hierfür das Angebot „Firebase Cloud Messaging“, das von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, „Google“, angeboten wird. Ausführliche Angaben zur Nutzung von personenbezogenen Daten durch Google erhältst du unter https://policies.google.com/privacy und https://firebase.google.com/support/privacy.

Über die Pushnachrichten kannst du Informationen zu deiner nächsten Buchung oder auch Neuigkeiten und Angebote von Motel One und The Cloud One Hotels erhalten.

Um sich in iOS für die Pushnachrichten anzumelden, musst du die Abfrage deines Browsers bzw. Endgerätes zum Erhalt der Pushnachrichten bestätigen.

Wir werten anonymisierte Pushnachrichten statistisch aus und können so erkennen, ob und wann Pushnachrichten angezeigt und angeklickt wurden. Dies ermöglicht uns festzustellen, welche Pushnachrichten die Empfänger*innen interessieren, um zukünftige Nachrichten auf die mutmaßlichen Interessen aller Empfänger*innen abzustimmen und damit das Interesse für unser Angebot zu steigern.

Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO in die Speicherung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten zum Erhalt unserer Pushnachrichten kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Den Widerruf der Einwilligung kannst du in den Einstellungen deines Endgerätes vornehmen.

Pushnachrichten unter iOS deaktivieren:

  • Öffne die „Einstellungen“-App.
  • Scrolle die Liste mit Apps herunter, bis du den Namen der App siehst, für die du Pushnachrichten deaktivieren möchtest.
  • Tippe auf den Namen der App und anschließend auf „Benachrichtigungen“.
  • Hier kannst du einzelne Benachrichtigungsvarianten oder Pushnachrichten komplett deaktivieren.

Pushnachrichten unter Android deaktivieren:

  • Öffne das Benachrichtigungscenter am oberen Bildschirmrand.
  • Tippe und halte den Finger auf einer Benachrichtigung der App gedrückt, für die du die Pushnachrichten deaktivieren willst, bis sich ein Menü öffnet.
  • Tippe auf „App Info“.
  • Entferne nun den Haken bei „Benachrichtigungen empfangen“.

Deine Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Deine Daten werden demnach nur so lange gespeichert, wie das Abonnement für Pushnachrichten aktiv ist.


7. Bearbeitung und Löschung


Motel One bzw. The Cloud One Hotels kann auf eigene Initiative oder auf Wunsch des*der Nutzer*in unvollständige, fehlerhafte oder veraltete persönliche Daten vervollständigen, berichtigen oder löschen, die von Motel One bzw. The Cloud One Hotels im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Websites gespeichert werden. Sofern diese Prozesse auf Wunsch des*der Nutzer*in erfolgen, so kann Motel One bzw. The Cloud One Hotels diese nur durchführen, wenn der*die Nutzer*in sich hinreichend authentifiziert hat. Die Authentifizierung kann anhand einer Kopie eines Lichtbildausweises erfolgen, die selbstverständlich nach Abgleich umgehend gelöscht wird, oder anhand von Merkmalen, die nur dem*der Nutzer*in bekannt sein können. Ohne eine Authentifizierung kann Motel One bzw. The Cloud One Hotels den Wünschen des*der Nutzer*in nicht entsprechen.

Motel One bzw. The Cloud One Hotels löscht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen personenbezogene Daten unverzüglich auf Veranlassung des Berechtigten, sofern dem nicht zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.


8. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte


a. Die personenbezogenen Daten werden vertraulich und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen behandelt. Die Daten werden nicht ohne die Erlaubnis des*der Nutzer*in an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellungen, für die Zahlungsabwicklung oder für die Bearbeitung von Anfragen erforderlich oder nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig. Die externen Dienstleister*innen sind zur vertraulichen und sicheren Behandlung der Daten verpflichtet und dürfen diese Daten nur verwenden, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgabe erforderlich ist.

b. Dies gilt insbesondere auch für eine etwaige Zahlungsabwicklung über externe Dienstleister*innen sowie den Datenaustausch mit der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, zum Zwecke der Kreditprüfung bei berechtigtem Interesse oder bei nicht vertragsgemäßem Verhalten. Die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, speichert und übermittelt die Daten für Kreditprüfungen an ihre Vertragspartner*innen. Die schutzwürdigen Belange des*der Nutzer*in werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

c. Im Übrigen werden personenbezogene Daten nur weitergegeben, wenn der*die Nutzer*in zuvor ausdrücklich eingewilligt hat oder dies zur Verfolgung von Straftaten erforderlich ist. Eine Übermittlung an Behörden oder staatliche Institutionen mit Auskunftsberechtigung erfolgt nur, falls diese einer gesetzlichen Auskunftspflicht unterliegt oder richterlich entschieden wird. Deine schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen berücksichtigt. Gegebenenfalls können wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sein, deine Daten Dritten gegenüber offenzulegen. Solchen Verlangen kommen wir nur, soweit dies erforderlich ist, im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtung nach.

d. Eine etwaig von dir erteilte Einwilligung in die Weitergabe der Daten kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen uns gegenüber widerrufen werden.


9. Schutz der Daten


Der Schutz personenbezogener Daten ist bei Motel One bzw. The Cloud One Hotels ein wichtiger Unternehmensgrundsatz. Dies wird u. a. durch Schulungen, einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten und die schriftliche Verpflichtung aller Mitarbeitenden und externen Dienstleister*innen zur Datengeheimhaltung und Einhaltung datenschutzrechtlicher Auflagen erreicht.

Alle technischen und organisatorischen, physischen wie logischen Einrichtungen und Maßnahmen im Bereich Datenschutz, IT- und Informationssicherheit dienen zum Schutz vor Beschädigungen, Zerstörung und unberechtigtem Zugriff auf gespeicherte Daten und zur Erreichung der Schutzziele Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität.

Die personenbezogenen Daten werden zur Sicherheit unter Verwendung einer verschlüsselten „Secure Socket Layer“ (SSL-) Verbindung (erkennbar am Beginn der Internetadresse mit „https://“ oben in der Adresszeile des Internet-Browsers) erhoben.

Darüber hinaus ist Motel One bzw. The Cloud One Hotels stets bemüht, in zumutbarem Umfang Vorkehrungen zu treffen, um unbefugten Zugriff auf die persönlichen Daten der*die Nutzer*in sowie die unbefugte Verwendung oder Verfälschung dieser Daten zu verhindern und die entsprechenden Risiken zu minimieren. Die Bereitstellung persönlicher Daten, ob dies persönlich, telefonisch oder über das Internet geschieht, ist jedoch stets mit Risiken verbunden, und kein technologisches System ist völlig unanfällig für Manipulationen oder Sabotage.


10. Chatbot und Livechat 


Wir bieten dir auf unserer Webseite die Möglichkeit an, mit uns im Rahmen einer Chatfunktion in Kontakt zu treten, um uns deine Anliegen betreffend einer Hotelbuchung mitzuteilen. Hierbei handelt es sich um ein Livechat-Tool. Mit der Nutzung des Chats nutzt du automatisch die Dienste der DialogShift GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlin, Deutschland. Die personenbezogenen Daten, die du in das Chatfenster eingibst, werden an die DialogShift GmbH übertragen und gespeichert.

a. Art und Zweck der Datenverarbeitung 

Wir nutzen diese personenbezogenen Daten zum Zwecke der effektiven sowie unmittelbaren Betreuung unserer Kund*innen und Interessent*innen. Bei Nutzung des Chattools werden folgende personenbezogene Daten neben den personenbezogenen Daten, die du während des Chats preisgibst, erhoben:

  • IP-Adresse
  • Ggf. personenbezogene Daten aus dem Chatverlauf wie Name, Kontaktdaten, weitere Informationen.

Sofern du personenbezogene Daten in das Chatfenster eingibst (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Buchungsnummer), kommt es zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch eine künstliche Intelligenz.

Daneben setzt DialogShift leistungsbezogene Cookies zur Statistikzwecken. Dabei wird deine IP-Adresse verarbeitet.

b. Besondere Risiken beim Einsatz einer künstlichen Intelligenz 

Bei der Nutzung des Chattools findet eine Datenverarbeitung durch künstliche Intelligenz (KI) in einem eingeschränkten Umfang statt. Das Tool soll selbstständig Antworten auf deine Fragen finden, bevor du an eine*n Mitarbeiter*in weitergeleitet wirst. Dabei werden Informationen als Input in das System eingegeben, mittels Algorithmen verarbeitet und anschließend wieder als Output ausgegeben.

Der datenschutzrechtliche Transparenzgrundsatz gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. a DSGVO, der eine nachvollziehbare Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert, wird durch die Arbeitsweise von KI-Systemen im „Machine Learning“ oft nicht erfüllt. Denn KI-gestützte Systeme modifizieren und optimieren ihre Gewichtungen fortwährend und nutzen zur Fortentwicklung die eingegebenen Daten. Auch kann aufgrund der intransparenten Datenverarbeitungen nicht vollkommen ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten in Drittländer, z. B. in die USA, übermittelt werden. 

Die DialogShift GmbH verpflichtet sich, deine Daten lediglich zum Zweck der Bereitstellung des Chats zu verwenden. DialogShift setzt bei zur Verfügungstellung der künstlichen Intelligenz Dienstleister*innen ein, die Server innerhalb der EU verwenden. Eine Drittstaatenübermittlung ist nicht vorgesehen. Dennoch lässt sich ein Restrisiko bzgl. intransparenter Datenverarbeitungen und Drittstaatenübermittlungen bei der Verwendung von KI vorerst nicht beseitigen. 

Sofern du diese beschriebenen Risiken nicht eingehen möchtest, solltest du auf die Nutzung des Chattools verzichten.  

c. Rechtsgrundlage  

Die Datenverarbeitungen bei der Nutzung des Chattools erfolgen auf Grundlage deiner Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir nutzen die von dir ggf. angegebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der effektiven sowie unmittelbaren Betreuung unserer Kund*innen und Interessent*innen. Deine Einwilligung erteilst du uns über das Setzen des Häkchens im Chatfenster. Die Einwilligung kann jederzeit mit Entfernen des Häkchens widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit, der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird, dadurch nicht berührt.

Soweit personenbezogene Daten von DialogShift durch leistungsbezogene Cookies zu statistischen Zwecken erhoben werden, erfolgt die Datenverarbeitung aufgrund deiner Einwilligung im Cookie-Banner gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO durch das Setzen eines Häkchens bzw. deiner Zustimmung zum Setzen von Cookies generell. Die Einwilligung kann jederzeit mit Entfernen des Häkchens widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit, der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird, dadurch nicht berührt.

Du kannst die Speicherung der Cookies ebenfalls durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern. In diesem Fall stehen dir gegebenenfalls die Livechat-Funktion sowie andere Funktionen dieses Onlineangebots nicht mehr im vollen Umfang zur Verfügung. DialogShift gibt diese personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Die Daten dienen DialogShift ausschließlich zum Schutz und für interne Statistiken.  

Umfang und Zweck der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten durch DialogShift sowie die entsprechenden Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre kannst du den Datenschutzhinweisen der DialogShift GmbH entnehmen: 

https://www.dialogshift.com/de/dsvgo

d. Speicherdauer 

Die personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, bis der Zweck der Verarbeitung erreicht ist. Dies ist im Allgemeinen der Fall, sobald der Chat beendet ist. Zu einer Löschung deiner personenbezogenen Daten kommt es aber spätestens nach 90 Tagen. Außerdem löschen wir deine personenbezogenen Daten, sobald du deine Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung der personenbezogenen Daten widersprochen hast. Darüber hinaus kann eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist einer Löschung entgegenstehen.

e. Kategorien von Datenempfänger*innen 

Bei der Datenverarbeitung durch Dienstleister*innen findet eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an den*die Dienstleister*in statt. DialogShift wird im Auftrag von Motel One tätig, um eine datenschutzkonforme Einholung und Dokumentation von Einwilligungen sicherzustellen.  DialogShift fungiert dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Zu diesem Zweck haben wir mit unserem*unserer Dienstleister*in nach den Vorgaben der DSGVO einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf unsere Weisung verarbeitet.

f. Ort der Verarbeitung und Drittlandsübermittlung 

Es ist keine Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in ein Drittland außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraumes vorgesehen. Wir übermitteln deine personenbezogenen Daten auch nicht an eine internationale Organisation. DialogShift setzt bei Zurverfügungstellung der künstlichen Intelligenz Dienstleister*innen ein, die Server innerhalb der EU verwenden. Aufgrund der Datenverarbeitungen durch eine KI kann dennoch nicht vollkommen ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten in Drittländer, z. B. in die USA, übermittelt werden.

g. Automatisierte Datenverarbeitung 

Es findet keine automatisierte Datenverarbeitung im Sinne der Art. 13, 22 DSGVO statt. Automatische Verarbeitungen finden in dem beschriebenen Ausmaß durch die KI-Nutzung statt. 

 

11. Einsatz von Cookies
 

Motel One bzw. The Cloud One Hotels verwendet sogenannte „Cookies“, also Textdateien, oder sogenannte „Web Beacons“, also Grafikdateien, die auf dem Anzeigegerät des*der Nutzer*in gespeichert werden. Dabei handelt es sich um Technologien, mit deren Hilfe bestimmte benutzerspezifische Einstellungen und technische Informationen, mit denen der*die Nutzer*in identifiziert werden kann, gesammelt werden können. Diese Informationen zeigen, wann und wie Nutzer*innen die Website verwenden und ermöglichen, diese laufend zu verbessern. Die Verwendung von Cookies bietet dem*der Nutzer*in den Vorteil, dass er*sie beim Ausfüllen von Formularen der Website nicht immer wieder seine persönlichen Daten eingeben muss. Die Verwendung von Cookies ist üblich und auf vielen Webseiten gängige Praxis. Cookies werden auf dem Anzeigegerät des*der Nutzer*in und nicht auf der Website gespeichert.

Zu Beginn der Nutzung der Websites oder der App von Motel One bzw. The Cloud One Hotels werden die Nutzer*innen über den Einsatz von Cookies informiert. Motel One bzw. The Cloud One Hotels verwendet Cookies nur, um Informationen auf dem Speicher des Anzeigegeräts des*der Nutzer*in zu lesen, die durch einen Cookie von dieser Seite dort gespeichert wurden. Indem der*die Nutzer*in die Website oder App nutzt, ohne entsprechende Einstellungen in seinem*ihrem Browser vorzunehmen, stimmt er*sie der Verwendung von Cookies, wie in diesen Datenschutzbestimmungen dargestellt, zu. Wenn der*die Nutzer*in die Speicherung von Cookies auf seinem*ihrem Anzeigegerät nicht wünscht, einen gespeicherten Cookie löschen möchte oder von ihrer Speicherung benachrichtigt werden möchte, kann er*sie seinen*ihren Browser bzw. Anzeigegerät entsprechend einstellen. Wie dies im Einzelnen vorzunehmen ist, kann der Hilfe zum Browser bzw. dem Anzeigegerät entnommen werden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies liegt in Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Falls du uns auf Grundlage eines von uns auf der Webseite erteilten Hinweises („Cookie-Banner“) deine Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt hast, richtet sich die Rechtmäßigkeit der Verwendung zusätzlich nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass sie Cookies standardmäßig akzeptieren. Du kannst deinen jeweiligen Browser jedoch so konfigurieren, dass er nur noch bestimmte oder auch gar keine Cookies mehr akzeptiert. Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unseren Websites nutzen kannst, wenn Cookies durch deine Browsereinstellungen auf unseren Websites deaktiviert werden. Über deine Browsereinstellungen kannst du auch bereits in deinem Browser gespeicherte Cookies löschen oder dir die Speicherdauer anzeigen lassen. Weiterhin ist es möglich, deinen Browser so einzustellen, dass er dich benachrichtigt, bevor Cookies gespeichert werden. Da sich die verschiedenen Browser in ihren jeweiligen Funktionsweisen unterscheiden können, bitten wir dich, dass jeweilige Hilfe-Menü deines Browsers für die Konfigurationsmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen.

Falls du eine umfassende Übersicht aller Zugriffe Dritter auf deinen Internetbrowser wünschst, empfehlen wir dir die Installation hierzu speziell entwickelter Plug-ins.


12. Tracking- und Analysetools


Wir nutzen Tracking- und Analysetools, um eine fortlaufende Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Websites sicherzustellen. Mithilfe von Tracking-Maßnahmen ist es uns auch möglich, die Nutzung unserer Websites durch Besucher*innen statistisch zu erfassen und unser Onlineangebot mithilfe der dadurch gewonnenen Erkenntnisse für dich weiterzuentwickeln. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Tracking und Analysetools ist deine nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilte Einwilligung im Cookie-Banner oder in den Cookie- und Trackingtooleinstellungen.

Der nachfolgenden Beschreibung der Tracking- und Analysetools lassen sich auch die jeweiligen Verarbeitungszwecke und die verarbeiteten Daten entnehmen.

a. Google Analytics und Google Firebase

Unsere Websites benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf deinem Anzeigegerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Websites durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung unserer Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf unseren Websites wurde Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten. Dadurch wird deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

In der Motel One App wird Google Analytics über den Dienst Google Firebase genutzt. Hierbei werden über Google Firebase personenbezogene Daten erhoben und anschließend in Google Analytics dargestellt und weiterhin verarbeitet.

Im Auftrag von Motel One bzw. The Cloud One Hotels wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Websites auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem*der Websitebetreiber*in zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte gekürzte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen vollumfänglich wirst nutzen können.

Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bzw. App bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Add-on herunterlädst und installierst http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Alternativ zu diesem Browser Add-on kannst du bei Nutzung mobiler Anzeigegeräte die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem du auf folgenden Link klickst. Dabei wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung deiner Daten beim Besuch unserer Websites verhindert: .

Weitere Informationen zu Google Analytics findest du hier: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/

Weitere Informationen zu Google Firebase findest du unter: https://firebase.google.com/

b. Google Data Studio

Wir nutzen Google Data Studio, einen Analysedienst der Google LLC / Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA (“Google”). Es handelt sich hierbei um ein zusätzliches Managementtool von Google Analytics. Durch diesen Analysedienst werden die erhobenen personenbezogenen Daten aus Google Analytics verwendet. Mit Google Data Studio werden benutzerdefinierte Berichte visuell dargestellt. Wenn du hier den Einsatz von Google Analytics für die Zukunft deaktivierst, werden deine Daten auch nicht in Google Data Studio verwendet.

Rechtsgrundlage für obige Datenverarbeitung ist gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. A DSGVO deine Einwilligung, welche du uns über das Setzen eines Häkchens im Cookie-Banner erteilt hast. Die Einwilligung kann jederzeit mit Entfernen des Häkchens widerrufen werden.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google kannst du unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter https://privacy.google.com/businesses/processorterms/ abrufen. Google Data Studio wird unter diesem Link https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/data-studio/ genauer erläutert.

c. Google BigQuery

Zur Datenhaltung nutzen wir Google BigQuery, ein Service von Google Cloud EMEA Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin, D02 R296, Ireland. Dieser ermöglicht durch Verwendung der Google Cloud Infrastruktur gesammelte Daten zu speichern und zu verwalten. Durch unsere Webanalyse gesammelte Daten werden in Form von Tabellen exportiert, welche User-IDs enthalten, die durch Google Analytics und Google Firebase vergeben worden sind. Es handelt sich dabei um eine reine Datenhaltung, das heißt mit dem Export werden keine weiteren Daten neben den bereits bestehenden Daten aus dem GA4 Tracking hinzugefügt. Die Daten werden durch Google BigQuery für 36 Monate gespeichert. Datenspeicherort ist Frankfurt am Main, Deutschland.

Die Verarbeitung der Daten hat den Zweck, die Analyse der Daten durch Google Analytics und Firebase zu fördern. Durch Google BigQuery werden folgende Daten verarbeitet: IP-Adresse, User- und Login-ID, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Nutzungsdaten, Klickpfad, App-Updates, Browser-Informationen, Geräteinformation, JavaScript-Unterstützung, besuchte Seiten, Referrer URL, Downloads, Flash-Version, Standortinformationen, Kaufaktivitäten und Widget-Interaktionen.

Rechtsgrundlage für obige Datenverarbeitung ist gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO deine Einwilligung, welche du uns über das Setzen eines Häkchens im Cookie-Banner erteilt hast. Die Einwilligung kann jederzeit mit Entfernen des Häkchens widerrufen werden. Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google kannst du unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abrufen. Google BigQuery wird unter https://cloud.google.com/bigquery/docs/introduction genauer erläutert.

d. OWAPro

Auf unseren Websites wird das Webanalyse- und Onlinemarketing-Controlling-System „OWAPro“ der Hurra Communications GmbH („hurra.com“) für die Webanalyse und die Optimierung von Online-Marketingmaßnahmen eingesetzt.

Anbieter von OWAPro ist die Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Deutschland.

Die Webanalyse dient überwiegend der Analyse von Benutzerströmen auf unseren Websites und der Optimierung von Onlinemarketingkampagnen. Durch OWAPro können dabei folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: Onlinekennungen, einschließlich Cookie-IDs, IP-Adressen, Geräteinformationen, Kundenkennungen, Referrer, Transaktionsdaten. Ebenso können diese Daten zur Messung und Optimierung des Erfolgs von Werbekampagnen und deren Kosten-Nutzen-Analyse genutzt werden, um Informationen darüber zu erhalten, welche Angebote Besucher*innen bestellen oder welche anderen Aktionen diese initiiert haben (sog. „Conversion-Tracking“). Zu diesem Zweck können Cookies eingesetzt werden, die eine Wiedererkennung eines Internetbrowsers bei einem erneuten Besuch ermöglichen. In diesen Cookies können auf deinem Gerät eindeutige Onlinekennungen („Cookie-ID“) gespeichert werden.

OWAPro verarbeitet in der Regel ausschließlich pseudonymisierte Daten, die hurra.com selbst keiner identifizierbaren natürlichen Person zuweisen kann. IP-Adressen werden von OWAPro standardmäßig automatisch anonymisiert. Weitere Informationen zur Art und Umfang der durch hurra.com in OWAPro verarbeiteten personenbezogen Daten und den möglichen eingesetzten Cookies findest du in der Datenschutzerklärung von hurra.com unter: https://www.hurra.com/datenschutz

Der Datenerhebung und -verarbeitung durch hurra.com-Dienste kannst du für unsere Websites jederzeit für die Zukunft durch einen Opt-out (http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=600&ln=de) widersprechen.


13. Social Plugins


Auf unseren Websites nutzen wir folgende Plugins von Facebook, Instagram, Pinterest X (vormals Twitter) und YouTube. 

a. Facebook Social Plugins

Auf unseren Websites sind „Social Plugins“ („Plugins“) des sozialen Netzwerkes www.facebook.com enthalten, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet (https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin/). Die Websites enthalten solche Plug-ins, durch die der Browser des*der Nutzer*in eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook aufbaut, sobald der*die Nutzer*in die Webseiten aufruft. Der Inhalt der Plug-ins wird von Facebook direkt an den Browser des*der Nutzer*in übermittelt und von diesem in die jeweilige Website eingebunden. Motel One bzw. The Cloud One Hotels hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieser Plugins erhebt.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass der*die Nutzer*in die entsprechende Website aufgerufen hat. Ist der*die Nutzer*in bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem*ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn der*die Nutzer*in den „Gefällt mir“-Button betätigt oder einen Kommentar abgibt, wird die entsprechende Information von seinem*ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.

Nach eigenen Angaben (https://www.facebook.com/help/186325668085084) speichert Facebook Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der Seite, die besuchte Website und weitere technische Daten wie etwa IP-Adresse und browserbezogene Daten, um die Dienste von Facebook weiter zu optimieren. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre können den Datenschutzhinweisen von Facebook entnommen werden (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Wenn der*die Nutzer*in Mitglied von Facebook ist und nicht möchte, dass Facebook über Motel One bzw. The Cloud One Hotels Daten über ihn*sie sammelt und mit seinen*ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss sich der*die Nutzer*in vor seinem*ihrem Besuch auf der Website bei Facebook ausloggen. Allerdings besteht, auch wenn der*die Nutzer*in bei Facebook nicht angemeldet ist, trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook bestimmte Daten in Erfahrung bringt und speichert.

Wenn der*die Nutzer*in die Facebook Social Plugins generell blocken will, kann er*sie eine entsprechende Erweiterung für seinen*ihren Browser installieren und aktivieren.

b. Instagram Social Plugins

Auf unseren Websites werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) von Instagram verwendet, das von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Instagram-Logo beispielsweise in Form einer „Instagram-Kamera“ gekennzeichnet. Wenn der*die Nutzer*in eine Seite unserer Websites aufruft, die ein solches Plug-in enthält, stellt der Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Instagram her. Der Inhalt des Plug-ins wird von Instagram direkt an den Nutzerbrowser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Instagram die Information, dass der Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn du kein Instagram-Profil besitzt oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt bist. Diese Information (einschließlich deiner IP-Adresse) wird von dem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Ist der*die Nutzer*in bei Instagram eingeloggt, kann Instagram den Besuch unserer Websites dem Instagram-Account des*der Nutzer*in unmittelbar zuordnen. Wenn der*die Nutzer*in mit den Plug-ins interagiert, zum Beispiel das „Instagram“-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Instagram übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf deinem Instagram-Account veröffentlicht und dort den Kontakten des*der Nutzer*in angezeigt. Motel One bzw. The Cloud One Hotels hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Instagram mit Hilfe dieser Plugins erhebt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Instagram sowie diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten des*der Nutzer*in zum Schutz der Privatsphäre kann der*die Nutzer*in den Datenschutzhinweisen von Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/ entnehmen. Wenn der*die Nutzer*in nicht möchte, dass Instagram die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar dem Instagram-Account zuordnet, muss der*die Nutzer*in vor dem Besuch unserer Websites bei Instagram ausloggen. Der*die Nutzer*in kann das Laden der Instagram Plugins auch mit Add-ons für deinen Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).

c. Pinterest Social Plugins

Auf unseren Websites werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Pinterest verwendet, das von der Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA („Pinterest“) betrieben wird. Die Plugins sind z. B. an Buttons mit dem Zeichen „Pint it“ auf weißem oder rotem Hintergrund erkennbar. Wenn der*die Nutzer*in eine Seite unseres Webauftritts aufruft, die ein solches Plug-in enthält, stellt dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Pinterest her. Der Inhalt des Plug-ins wird von Pinterest direkt an den Browser des*der Nutzer*in übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält Pinterest die Information, dass der Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn der*die Nutzer*in kein Profil bei Pinterest besitzen oder gerade nicht bei Pinterest eingeloggt ist.

Diese Information (einschließlich IP-Adresse) wird vom Browser des*der Nutzer*in direkt an einen Server von Pinterest in die USA übermittelt und dort gespeichert. Ist der*die Nutzer*in bei Pinterest eingeloggt, kann Pinterest den Besuch unserer Websites des*der Nutzer*in Pinterest Profil unmittelbar zuordnen. Wenn der*die Nutzer*in mit den Plug-ins interagiert, zum Beispiel den „Pin it“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Pinterest übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Pinterest veröffentlicht und dort Kontakten des*der Nutzer*in angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Pinterest sowie diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre entnehmen können den Datenschutzhinweisen von Pinterest entnommen werden: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Wenn Nutzer*innen nicht möchten, dass Pinterest die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar dem Profil auf Pinterest zuordnet, müssen die Nutzer*innen sich vor ihrem Besuch unserer Websites bei Pinterest ausloggen. Die Nutzer*innen können das Laden der Pinterest Plugins auch mit Add-ons für ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).

d. X (vormals Twitter) Buttons

Auf unseren Websites besteht weiter die Möglichkeit, Beiträge u. Ä. über X zu posten. Dieser Dienst und ein entsprechend konfiguriertes Plugin werden von X, Corp., Market Square, 1355 Market St #900, San Francisco, USA angeboten. Mit dem Tweet -Button ist es dem*der Nutzer*in möglich, Blogartikel über X zu teilen. Der Button zeigt auch die Anzahl der Tweets zu einem Blogbeitrag an.

Beim Aufbau der Internetseite wird der Code des Tweet-Buttons direkt von einem Server von X durch den Browser des*der Nutzer*in abgefragt und in die Website eingebunden. Motel One bzw. The Cloud One Hotels hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der von X abgerufenen Daten. Nach eigenen Angaben (https://x.com/privacy) speichert X die übermittelte Nachricht des Tweets und dessen Metadaten. Dazu zählen nach der Einschätzung des*der Betreiber*in: Datum und Uhrzeit des Tweets, die konkrete ggfs. gekürzte Internetadresse auf, die sich der Tweet Button befindet, und weitere technische Daten wie bspw. die IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem. X teilt nicht mit, wie lange die Informationen gespeichert werden. Weitere Informationen von X finden sich hier (https://x.com/privacy)

 

e. YouTube 

Diese Internetseite beinhaltet mindestens ein Plugin von YouTube, gehörig zur Google Inc., ansässig in San Bruno/Kalifornien, USA. 

Wir nutzen die YouTube Funktion No-Cookies, d. h., wir haben Erweiterten Datenschutz aktiviert, Videos werden nicht über youtube.com, sondern über youtube-nocookie.com aufgerufen. 

Diesen stellt YouTube selbst bereit und sichert damit zu, dass YouTube zunächst keine Daten an Dritte weitergibt. Beim Aufruf der betreffenden Seiten werden allerdings die IP-Adresse sowie weitere in der Datenschutzerklärung von Google genannten Daten übertragen und so insbesondere mitgeteilt, welche unserer Internetseiten du besucht hast. Diese Information lässt sich jedoch nicht dir zuordnen, wenn du bei dem Seitenaufruf bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst dauerhaft angemeldet bist. 

Sobald du die Wiedergabe eines eingebundenen Videos durch Anklicken startest, speichert YouTube durch den erweiterten Datenschutzmodus auf deinem Gerät Cookies, die personenbezogene Daten enthalten können. Hierfür holen wir deine Einwilligung über unseren Cookiebanner ein. Diese Cookies lassen sich auch durch entsprechende Browsereinstellungen und -erweiterungen verhindern. 

Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – Datenschutzerklärung:  https://policies.google.com/privacy, Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.


14. Retargeting / Interessenbasierte Werbung
 

Unsere Websites nutzen zudem den Dienst Criteo-Service der Criteo GmbH, Gewürzmühlstraße 11, 80538 München. Mithilfe dieses Dienstes werden Nutzer*innen, die unsere Websites bereits einmal besucht und sich für unsere Angebote interessiert haben, auf unseren Websites und auf Internetseiten, die ebenfalls den Dienst Criteo-Service nutzen, zielgerichtete Werbeanzeigen angeboten. Die Einblendung dieser Werbung erfolgt auf Basis von Informationen über den Besuch der jeweiligen Internetseiten, die u. a. in Cookies auf dem Rechner des*der Nutzer*in gespeichert sind. Diese Textdateien werden im Rahmen anschließender Websitebesuche für gezielte Produktempfehlungen ausgelesen. Für diesen Zweck ist in den Cookies eine zufällig erzeugte Identifikationsnummer gespeichert. Weder diese Nummer noch die Informationen über deine Besuche der Internetseiten können dabei dir persönlich zugeordnet werden. In keinem Fall werden diese Daten dazu verwendet, dich als Besucher*in unserer Webseiten persönlich zu identifizieren.

Du kannst die Speicherung und Verwendung von Informationen durch den Dienst von Criteo verhindern, indem du den folgenden Link anklickst (Datenschutzrichtlinie | DE - Criteo.com) und dort den Regler bei „Opt-out“ auf „ON“ stellst. Wählst du „ON“, wird in deinem Browser ein neues Cookie (Opt-out-Cookie) gesetzt. Dieses Cookie signalisiert dem Dienst von Criteo, dass Criteo keine Daten über dein Nutzungsverhalten mehr erheben und verarbeiten darf. Du hast die Möglichkeit, diese Funktion wieder zu aktivieren, indem du den Regler auf „OFF“ stellst. Beachte bitte, dass diese Einstellung für jeden von deinen verwendeten Browsern vorgenommen werden muss. Werden alle Cookies in deinem Browser gelöscht, so ist hiervon auch das Opt-out-Cookie betroffenen.


15. Brame
 

Brame (Brame AG, Sonnenrainweg 8, 8834 Schindellegi, Schweiz) ist ein Anbieter, der Werbekampagnen in Form von Gamification anbietet.

Die Datenverarbeitung dient dabei folgenden Zwecken.

  • Bereitstellung eines Marketingdienstes auf Anfrage der Websitenutzer*innen
  • Bereitstellung von Spielen auf den Websites von Motel One
  • Durchführung von Gewinnspielen
  • Bereitstellung eines Newsletter Opt-ins
  • Bereitstellung eines beOne Opt-ins 

Die Verarbeitung erfolgt durch den Einsatz von Cookies und einer Gamification-Software.

Dabei werden folgende Daten erhoben:

  • technische ID (Unique Player Identifier);
  • Identifikations- und Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer), allgemeine Standortdaten
  • DeviceID Fingerprint
  • IP-Adresse
  • Timestamps (NL- und/oder beOne Anmeldung)
  • technische Daten inkl. Nutzungsdaten
  • Optionale Newsletter-Anmeldung (Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail)
  • Optionale beOne Registrierung (Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land)

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO deine Einwilligung, die du vor Spielbeginn durch ein Häkchen erteilst. Dabei findet die Datenverarbeitung ausschließlich auf EU-Servern und nicht browser- oder webseitenübergreifend statt.

Bei diesem Einsatz eines*einer Dienstleister*in findet eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an den*die Dienstleister*in statt. Brame wird im Auftrag von Motel One tätig, zum Einsatz von Mini-Games im Rahmen von Werbekampagnen. Brame fungiert dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Zu diesem Zweck haben wir mit unserem*unserer Dienstleister*in nach den Vorgaben der DSGVO einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf unsere Weisung verarbeitet.

Deine Daten werden in der EU und der Schweiz verarbeitet. Die Verarbeitung in der Schweiz erfolgt aufgrund des Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO.

Deine personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch europäische oder nationale Gesetze, Verordnungen, oder sonstigen Vorschriften vorgesehen ist.

Deine Daten werden bei Brame spätestens 6 Monate nach Beendigung des Vertrages mit Motel One gelöscht.

Weitere Informationen Brame erhältst du unter: Datenschutzerklärung | Brame


16. AB Tasty SAS


AB Tasty (SAS, 64-66 rue des Archives, 75003 Paris, Frankreich) ist ein Anbieter von Lösungen für digitales Optimierungsmanagement, insbesondere für A/B-Testing.

Die Datenverarbeitung dient dabei folgenden Zwecken.

  • Daten zum Nutzerverhalten zu sammeln und zu analysieren,
  • die Funktionalität der Website zu verbessern,
  • die Nutzererfahrung zu optimieren und gezielte Personalisierungs- und A/B-Testinitiativen zu unterstützen.

Die Verarbeitung erfolgt durch den Einsatz von Cookies.

Dabei werden folgende Daten erhoben:

  • IP-Adresse

Rechtsgrundlage für obige Datenverarbeitung ist deine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, welche du uns entweder über den Banner auf der Website oder weiter oben durch Setzen eines Häkchens erteilt hast. Die Einwilligung kann in dieser Einstellung jederzeit mit Entfernen des Häkchens widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit, der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird dadurch nicht berührt. 

Beim Setzen eines Cookies durch Dienstleister*innen findet eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an den*die Dienstleister*in statt. AB Tasty wird im Auftrag von Motel One tätig, um eine datenschutzkonforme Einholung und Dokumentation von Einwilligungen sicherzustellen.  AB Tasty fungiert dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Zu diesem Zweck haben wir mit unserem*unserer Dienstleister*in nach den Vorgaben der DSGVO einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf unsere Weisung verarbeitet. 

Deine Daten werden hierbei ausschließlich in der EU verarbeitet. 

AB Tasty anonymisiert deine IP-Adressen sofort bei der Erfassung und speichert keine vollständigen IP-Adressen. 

Weitere Informationen zu AB Tasty SAS findest du unter: www.abtasty.com

17. Links zu anderen Webseiten
 

Unsere Websites können gelegentlich Links (interaktive Verweise) auf Internetauftritte Dritter, für die Motel One bzw. The Cloud One Hotels nicht verantwortlich ist, enthalten. Motel One bzw. The Cloud One Hotels hat keinerlei Einfluss auf Inhalt und Gestaltung der verlinkten externen Seiten bzw. der Internetauftritte, auf die der*die Nutzer*in über diese Links gelangt. Für Inhalt und Gestaltung dieser Internetauftritte sowie die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.


18. Betroffenenrechte


Aus der DSGVO ergeben sich für dich als Betroffener einer Verarbeitung personenbezogener Daten die folgenden Rechte:

  • Gemäß Art. 15 DSGVO kannst du Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Du kannst insbesondere Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfänger*innen, gegenüber denen deine Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft deiner Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, über eine Übermittlung in Drittländer oder an internationale Organisationen sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
  • Gemäß Art. 16 DSGVO kannst du unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
  • Gemäß Art. 17 DSGVO kannst du die Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • Gemäß Art. 18 DSGVO kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von dir bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und du deren Löschung ablehnst, weil du diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigst. Das Recht aus Art. 18 DSGVO steht dir auch zu, wenn du gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hast.
  • Gemäß Art. 20 DSGVO kannst du verlangen, deine personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder du kannst die Übermittlung an eine*n andere*n Verantwortliche*n verlangen.
  • Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO kannst du deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die auf dieser Einwilligung beruhende Datenverarbeitung für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.
  • Gemäß Art. 77 DSGVO steht dir das Recht zu, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel kannst du dich hierfür an die Aufsichtsbehörde deines üblichen Aufenthaltsortes, deines Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.


19. Widerspruchsrecht


Bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, hast du das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im Fall der Direktwerbung besteht für dich ein generelles Widerspruchsrecht, das von uns ohne Angabe einer besonderen Situation umgesetzt wird.


20. Datensicherheit und Sicherungsmaßnahmen


Wir verpflichten uns, deine Privatsphäre zu schützen und deine personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln. Um eine Manipulation, einen Verlust oder einen Missbrauch deiner bei uns gespeicherten Daten zu vermeiden, treffen wir umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden. Hierzu gehört unter anderem die Verwendung anerkannter Verschlüsselungsverfahren (SSL oder TLS).Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass es aufgrund der Struktur des Internets möglich ist, dass die Regeln des Datenschutzes und die o. g. Sicherungsmaßnahmen von anderen, nicht innerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegenden Personen oder Institutionen nicht beachtet werden. Insbesondere können unverschlüsselt preisgegebene Daten – z. B. wenn dies per E-Mail erfolgt – von Dritten mitgelesen werden. Wir haben technisch hierauf keinen Einfluss. Es liegt im Verantwortungsbereich des*der Nutzer*in, die von ihm*ihr zur Verfügung gestellten Daten durch Verschlüsselung oder in sonstiger Weise gegen Missbrauch zu schützen.


21. Änderungen


Motel One bzw. The Cloud One Hotels kann jederzeit unangekündigt diese Datenschutzbestimmungen oder den Inhalt der Webseiten ändern oder den Zugriff auf seine Websites ändern oder sperren.


22. Fragen zum Datenschutz und Kontakt


Der*die Nutzer*in kann sich jederzeit an Motel One bzw. The Cloud One Hotels wenden, wenn die zu seiner*ihrer Person gespeicherten Daten berichtigt, gesperrt oder gelöscht werden sollen. Darüber hinaus erteilt Motel One bzw. The Cloud One Hotels jederzeit Auskunft darüber, welche Daten von dem*der Nutzer*in gespeichert worden sind sowie deren Herkunft und Empfänger*in sowie den Zweck der Speicherung.

Für Fragen zum Datenschutz wende dich bitte an:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München

Tel: 089 66 50 25-0
Fax: 089 66 50 25-50
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