The Cloud One London-Hyde Park

Wir haben unseren Aufenthalt genossen. Das Hotel ist familienfreundlich und es gibt keine Diskriminierung von Menschen mit Hautfarbe. Das Zimmer ist so groß und ich mag, wie der Kinderbettenbereich vom Erwachsenenschlafbereich getrennt ist. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und das Frühstück ist erstklassig. Ich kann es auf einer Skala von 1000/100 sehr empfehlen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich das nächste Mal in London bin. Charlie an der Bar ist so ein großartiger Gastgeber👍👍✨️

Freundliches Personal. Das Hotel wird gerade renoviert, daher finden Arbeiten statt. Dies hat unseren Aufenthalt nicht wirklich beeinträchtigt, da wir die meiste Zeit unseres Besuchs unterwegs waren. Unsere Zimmer waren neu renoviert, also sauber und in gutem Zustand. Das Einzige, was wir als Verbesserung empfanden, wären Steckdosen am Bett zum Aufladen der Telefone und ein Nachttisch. Auf einer Seite des Bettes gab es einen Tisch, aber auf der anderen nicht. Das Hotel liegt praktisch in der Nähe von Bussen und U-Bahn sowie in der Nähe von Paddington mit vielen Möglichkeiten zum Essen und Trinken. Wir freuen uns darauf, zurückzukehren, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind. Bisher sieht alles gut aus.

Alles war wunderbar! Offensichtlich befindet sich das Hotel noch im Umbau, aber das hat unseren Aufenthalt nicht beeinträchtigt. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Uns wurde eines der aktualisierten Zimmer zugeteilt. Sah gut aus, aber es gab keinen Platz neben dem Bett, um etwas abzulegen. Außerdem sind in meinem Meinung nach fehlende Steckdosen im Badezimmer ein großer Fehler. Auch die halbe Duschabtrennung ist Zeitverschwendung – das Wasser läuft trotzdem überall auf den Badezimmerboden.

Sehr freundliches, hilfsbereites und geduldiges Personal an der Rezeption. Besonders Beverly hilft bereitwillig bei Bewältigung der Ausnahmesituation "Diebstahl von Handtasche". In einem Zimmer gab es nur kaltes Wasser und der Ablauf der Dusche war verstopft, aber in den anderen Zimmern war das nicht der Fall - sie waren gut. Es könnte mehr Steckdosen geben.

Meine Erfahrung in dieser Unterkunft war äußerst enttäuschend und lag weit unter dem akzeptablen Standard. Der Service war völlig unprofessionell, geprägt von einem völligen Mangel an Transparenz und klarer Kommunikation mit den Gästen. Darüber hinaus wurden mein Feedback und meine Bedenken vom Personal völlig ignoriert und nicht ernst genommen. Ich erwartete ein viel höheres Maß an Professionalität und Verantwortlichkeit, und basierend auf dieser schlechten Erfahrung kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen.

Die Zahlen sagen alles. Charlie an der Bar war außergewöhnlich gut, aber die Schließzeit um 23 Uhr war sehr früh.

Alle waren freundlich, hilfsbereit und sehr angenehm. Charlie ist ein großartiger Barkeeper!

DOPPELZIMMER. Die neuen Eigentümer haben schädliche Veränderungen am Hotel vorgenommen. Keine Regale oder Schubladen im Zimmer. Nur ein sehr kleiner Nachttisch. KEINE Steckdosen oder Ladestationen am Bett. Wir sind ein Paar in den 70ern. Mein Mann musste jeden Abend seinen Koffer auf die Seite legen, als Ablage. Ich musste meinen Koffer auf den Boden heben und wieder hoch. Nur ein Kleiderbügelplatz, also mussten wir alles in unseren Koffern lassen. Ich fragte an der Rezeption nach Möbeln und man sagte mir, es sei jetzt "minimalistisch". Das Frühstück ist erheblich teurer geworden, wobei die Auswahl an Broten/Käse/Wurst/Joghurts stark reduziert wurde. Obst war zwar da, aber nur in ganzer, natürlicher Form. Fotos auf Websites zeigen KEINE minimalistischen Zimmer. Wir wurden nur wenige Tage vor der Änderung informiert. Völlig überteuert für kein bequemes Zimmer. Sehr verärgert und enttäuscht. Wir haben dieses Hotel über die Jahre genossen, aber wir können und werden so eine schlechte, grundlegende Unterkunft nicht akzeptieren. Bleiben Sie auf dem Boden von jemand anderem.

Ich bin mir nicht sicher, wie der Herr hieß (er kam aus Cork, Irland), aber er ist ein absoluter Star und sollte für seinen Umgang mit den Gästen anerkannt werden. Er war sehr höflich und einfach anzusprechen, und nichts war für ihn eine Belastung. Er hat wirklich einen großartigen Eindruck auf den Aufenthalt gemacht. Das Zimmer war großartig, ich würde definitiv wieder dort buchen.

Es war ein normaler Aufenthalt im Hotel, es ist einfach ein Ort, an dem man ruhig und entspannt bleiben kann. Es gibt eigentlich nichts wirklich Interessantes.

Schönes Hotel, gute Lage (5 Minuten zu Fuß zur nächsten U-Bahn-Station), freundliches Personal, obwohl es zu bestimmten Zeiten nicht allzu viele zu geben schien. Sauberes Zimmer und Badezimmer, Geräuschpegel im Allgemeinen okay, aber einige Außentüren konnten manchmal ziemlich laut sein, was ich jedoch bei den meisten Hotels so erwarte. Ich würde wieder hier übernachten, wenn die zukünftigen Preise angemessen bleiben.

Kleines Zimmer, Blick auf Baustellen, ein Nachttisch benötigt zwei. Geräusche von Wasserarbeiten. Flaschenwasser im Zimmer wäre gut. Minimale Menge und Qualität von Duschgel und Shampoo. Kleine Details könnten einen großen Unterschied in der Qualität des Aufenthalts und einer Rückkehr ausmachen.

Das Badezimmer war viel zu klein und das Wasser zum duschen konnte nur heiß oder kalt, eine richtig gute Temperatur war nicht möglich

Alle Mitarbeiter waren professionell und höflich. Allerdings gab es kein Bügeleisen im Zimmer, und das Bügeleisen, das mir gegeben wurde, war kaputt. Der Flur zu meinem Zimmer wurde von Handwerkern für Renovierungsarbeiten genutzt, sodass es nicht sehr angenehm war. Das Frühstück war sehr einfach.

Wir sind begeistert, dass wir uns für Lancaster Gate entschieden haben! Das Personal ist ausgezeichnet und hilfsbereit. Das Zimmer war makellos und ideal für zwei Personen. Begehbare Dusche für einfachen Zugang. Kurzer Weg zu allem, was wir brauchten, einschließlich Wäscheservice.

Dies war unser zweiter Aufenthalt nach Juni 2025. Damals noch ein "altes" Zimmer. Wir waren trotzdem sehr zufrieden. Jetzt ein "renoviertes" Zimmer. Leider nur kosmetisch renoviert. Boden unterm Teppich knarrt sehr laut. Badezimmertür nur von außen gestrichen, von innen noch abgenutztes Holz. Bad ansonsten sehr gut und sauber. Zimmer auch sauber, Betten ok. Aber es fehlen Steckdosen am Bett und vor allem in der Nähe eines Spiegels um sich die Haare zu föhnen. Mussten uns eine Verlängerungsschnur geben lassen. Auch der hoteleigene Föhn hatte keine ausreichend lange Schnur. Das Frühstück war in 2025 noch Motel One Standard. Jetzt leider nicht mehr. Sehr wenig Angebot! Dafür um so teurer. 22,90£ pro Person ist eine Frechheit dafür. Frühstücken also lieber außerhalb. Personal sehr ferundlich!! Sogar das Zimmermädchen hat mehrfach gefragt, ob wir erwas benötigen.

Das Hotel ist neu renoviert und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Das neue Interieur ist sehr elegant und die Zimmer sind sehr komfortabel und sauber. Ich werde wieder hier übernachten!

OK, aber das Frühstück war schockierend. Etwas Lärm in der Nähe meines Zimmers wegen laufender Renovierungsarbeiten, damit konnte ich aber leben.

Baustelle, die aber kaum beeinträchtigt Frühstück: kalte Eier, nur eine Kaffeemaschine und dadurch immer mal längere Wartezeiten, Rührei kommt geschmacklich aus der Tüte. Personal beim Frühstück wirkte einige Male gelangweilt und manchmal überfordert. Zimmer war renoviert. Sehr gut! Aber keine Bedienungsanleitung der Klimaanlage zu finden. Und im Wandschrank war nur eine Stange, aber keinerlei Regalböden. Somit nur eingeschränkt nutzbar.

Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel genossen. Das Zimmer war geräumig und sauber, und die Betten waren bequem. Ich hätte gerne einige Ladestationen für das Telefon neben den Betten gehabt und einen Platz, um Telefon/Brille etc. abzulegen. Aber abgesehen davon war es gut.

Wunderschönes Gebäude mit sehr angenehmer Einrichtung. Mein Zimmer war nicht riesig, aber ich brauche nur ein Bett, das sehr bequem war mit wunderschöner, knackig weißer Bettwäsche, sowie ein Badezimmer, und die Zimmergröße war für eine Person völlig ausreichend:

Sehr heruntergekommene, alte Zimmer. Nicht besonders sauber. Das Fenster war voller Schimmel und Kondenswasser. Im Badezimmer gab es keine Handseife, um sich nach der Benutzung der Toilette die Hände zu waschen. Alle Möbel und Türen waren sehr abgenutzt und beschädigt. Keine Steckdosen neben dem Bett. Würde dort nicht noch einmal übernachten.

Als ich in meinem Zimmer ankam, war ich im Erdgeschoss, erstes Zimmer durch die Tür, und hatte keinen Telefonempfang. Für eine allein reisende Dame ist das nicht gut. Ich bat um einen Zimmerwechsel, was sie auch machten, aber ich hatte das Gefühl, als würde ich Ärger machen. Bei der Ankunft im neuen Zimmer funktionierte der Schlüssel nicht, also musste ich wieder zur Rezeption zurückgehen. Außerdem gab es keine Steckdosen in der Nähe des Bettes – alle waren auf der anderen Seite des Zimmers, was nicht ideal ist.

Wirklich schönes Hotel, das durch die Seifenversorgung und Tee/Kaffee, vielleicht auch Wasser, enttäuscht wird. Ich habe an der Rezeption gefragt, warum es keine Seife zum Händewaschen gibt. Das Management hat entschieden, diese nicht bereitzustellen, aber man kann sie auf Anfrage bekommen. Absolut lächerlich?

Wir haben im Zimmer 307 (noch nicht renoviert) übernachtet. Die Badezimmertür schließt nicht. Obwohl wir dreimal darauf hingewiesen haben, wurde keine Reparatur vorgenommen. Kein Stuhl im Zimmer. Keine Haken für Mäntel. Warm- und heißes Wasser wechseln unkontrollierbar in der Dusche. Der Duschvorhang aus Plastik ist äußerst unangenehm. Das Frühstück ist überteuert – keine Küche in Betrieb. Also insgesamt zu teuer für den Zimmerpreis. Wir hoffen, beim nächsten Mal Verbesserungen zu sehen (wir werden wiederkommen 😉).

Ich habe ein Telefonladegerät in meinem Zimmer vergessen. Ich habe per E-Mail darum gebeten, dass es mir zugesendet wird, da ich zu diesem Zeitpunkt keinen Anruf tätigen konnte. Als das Zimmer überprüft wurde, war das Ladegerät "nicht gefunden".

Das ist das dritte Mal, dass wir in etwas mehr als einem Jahr hier übernachtet haben. Die Lage ist perfekt, das Personal freundlich und die Zimmer genau richtig für unsere Bedürfnisse.

Ein Zimmer mit Schimmel zu vermieten, entspricht nicht meinem Verständnis von gutem Service; Sie hätten es besser wissen müssen. Mir die Option zu geben, meinen Aufenthalt zu stornieren, ist sehr nett, aber wenn Ihre Buchung nicht erstattungsfähig ist, bringt mich das in eine schwierige Lage, da das Geld, das ich überwiesen habe, verloren ist. Ich verstehe, dass Sie Geld verdienen müssen, aber bitte nicht auf Kosten meiner Gesundheit. Ich habe zwar Frühstücksgutscheine erhalten, weil ich in ein Zweibettzimmer mit dem unbequemsten Bett verlegt wurde, aber das kompensiert die Unannehmlichkeiten nicht, da das Frühstück kalt war. Ich habe schon früher bei Ihnen übernachtet und ich liebe dieses Hotel absolut, das Personal ist großartig und auch die Lage, aber bis die Renovierung abgeschlossen ist, werde ich nicht wieder bei Ihnen übernachten und auch niemandem empfehlen, bei Ihnen zu übernachten. Es gibt absolut keinen Gegenwert für sein Geld, um derzeit bei Ihnen zu bleiben. Wenn man über 200 £ pro Nacht bezahlt, erwartet man ein sauberes Zimmer und ein schönes Bett. Zum anderen Thema: Die Dusche im neu renovierten Zimmer ist nicht durchdacht, da der gesamte Badezimmerboden, die Decke usw. nass werden, wenn man duscht. Sehr hübsch zwar. Was als entspannter Kurztrip gedacht war, endete damit, dass ich mehr gestresst bin. Entschuldigung für die schlechte Bewertung.

Es gab einen Fehler bei unserer ursprünglichen Buchung. Wir waren für zwei Nächte statt drei gebucht. Als wir das an der Rezeption zur Sprache brachten, sagten sie, sie seien ausgebucht. Dann boten sie ein Zimmer an, das für eine Nacht so viel kostete wie für zwei und zudem kleiner war. Da mein Mann und ich früh zu einer gebuchten Tour aufbrechen mussten, nahmen wir das Angebot an. Allerdings habe ich das Gefühl, dass die Dame unsere Situation ausgenutzt und uns einen höheren Preis berechnet hat als nötig. Die anderen Mitarbeiter an der Rezeption zu anderen Schichten waren sehr hilfsbereit!

Das Hotel war insgesamt sehr schön. Der Empfangsbereich und der Empfang durch das Personal waren ausgezeichnet. Das Zimmer war etwas veraltet und die Dusche funktionierte nicht vollständig, aber damit kann ich umgehen, die meisten Hotels in London sind sowieso nicht zum Verweilen gedacht. Eine Beschwerde habe ich: Ich habe Frühstück gebucht, aber die Dame beim Check-in im Restaurant hatte meine Reservierung nicht. Ich habe £22,90 für das Frühstück bezahlt und dann später an der Rezeption nachgefragt. Dort bestätigte man mir, dass ich Frühstück gebucht hatte und nicht hätte zahlen sollen. Eine Rückerstattung konnte ich nicht bekommen.

Guter Aufenthalt, bequemes Bett und schöne Einrichtungen - perfekt für unsere Reiseroute in London, bei der wir die meiste Zeit draußen mit Besichtigungen verbrachten.

Tolle Lage, gutes Frühstück. Die derzeit laufenden Renovierungen werden das veraltete Erscheinungsbild der Zimmer beheben.

Die Stühle im Restaurant sind nicht bequem und sehr schwer zu bewegen. Der Check-in und die späteren Empfangsdienste waren zu unserer vollen Zufriedenheit. Sehr hoher unsicherer Schritt aus der Dusche.

Obwohl es eine großartige Lage ist, in der Nähe von U-Bahn-Stationen und dem Kensington Park, gab es mehrere Probleme, mit denen wir in anderen Hotels nie zu tun hatten: Nur eine Seite des Bettes hatte einen Nachttisch, sodass einer von uns kein Glas Wasser oder unser Telefon, das wir als Wecker benutzen, abstellen konnte; außerdem gab es keine Möglichkeit, ein Telefon am Bett aufzuladen! ... überhaupt keine Steckdose in der Nähe. Außerdem war das Thermostat ein großer Kreis aus weißem Licht, der die ganze Nacht wie eine Taschenlampe auf uns schien. Achtung, abhängig vom Zimmer, das Sie bekommen, müssen Sie Ihr Gepäck möglicherweise weiterhin die Treppen hoch und runter tragen, um es zu erreichen!

Vielen Dank, ich habe meinen Aufenthalt genossen, er war kurz, nur eine Nacht. Sie waren erschwinglich, das Zimmer war geräumig, das Hotel ist schön und die Lage ist großartig. Schön, eine gefilterte Wasserstation zum Auffüllen von Wasserflaschen zu haben. Danke.

Das gepflegte Hotel liegt sehr schön in der Nähe der U-Bahnstation und direkt am Hydepark. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind sauber und zweckmässig. Es gibt auch die Option zur kostenlosen Gepäckverstauung vor Check-In oder nach Check-Out. Allerdings gibt es keine USB-C Anschlüsse zum Laden von Elektronik, weswegen ein englischer Adapter notwendig ist.

Fantastische Lage. Das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Während unseres Aufenthalts fanden Renovierungs- und Reparaturarbeiten statt, die jedoch unseren Aufenthalt nicht beeinträchtigten. Unser Zimmer wurde neu renoviert und war sehr schön. Die Betten waren super bequem. Das Hotel war nachts ruhig. Die Dusche im Badezimmer war schwer zu benutzen, ohne dass Wasser auf den Boden spritzte.

room small for price

Unser Aufenthalt war wunderschön. Das Team war großartig und hat uns sehr willkommen geheißen. Alles war perfekt! Das Hotel sieht auch nach seiner laufenden Renovierung wirklich schön aus.

Tolle Lage, freundliches und hilfsbereites Personal, gute große Zimmer mit bequemen Betten

Schönes Hotel, schöne Zimmer, gutes Frühstück

Leider habe ich kein neu renoviertes Zimmer bekommen, weshalb es einige Probleme gab. Der Fernseher ist uralt und winzig. Es gibt immer noch eine Badewanne, in die man hineinstiegen muss, obwohl die Dusche vollkommen in Ordnung war. Die Möbel waren alt und abgenutzt, obwohl das Bett bequem war.

Alle Mitarbeiter im Hotel waren super freundlich und besonders hilfsbereit. Das Zimmer war sehr sauber. Ich hätte mir gewünscht, dass mehr Tee/Kaffees im Zimmer bereitgestellt werden und vielleicht einige Kekse, aber sonst war es ein perfekter Aufenthalt.

Wunderbarer Service wie immer. Ich habe im Laufe der Jahre schon viele Male in diesem Hotel übernachtet und bin nie enttäuscht von der Kundenbetreuung. Sehr sauber. Die neuen Renovierungen sehen fantastisch aus, eine echte Aufwertung des Gebäudes!

Die Anlage war ausgezeichnet. Das Personal war ausgezeichnet. Vielen Dank.

Innenraum, durchgehend kalte Zwangsbelüftung, nicht angenehm. Ein Labyrinth, um zur 137 zu gelangen. Ein wenig klaustrophobisch. Mir hat das Zimmer nicht gefallen. Die Verantwortliche für das Frühstück ein 10.

Dusche in Ordnung, aber sehr niedriger Wasserdruck am Waschbecken, was das Rasieren erschwert. Keine Seife im Badezimmer, aber die Rezeption hat uns welche gegeben, als wir danach gefragt haben. Ausgezeichnetes Frühstück, sehr hilfsbereites Personal.

Dies ist mein vierter Aufenthalt im Lancaster Gate Hotel und auch diesmal war ich nicht enttäuscht. Ich habe 4 Tage in London verbracht und habe alles wiedergefunden, was mich immer wieder für dieses Hotel entscheiden lässt: saubere und gepflegte Zimmer, freundliches und hilfsbereites Personal und ein wirklich reichhaltiges und köstliches Frühstück, perfekt um gut in den Tag zu starten. Der einzige kleine Nachteil ist, dass das Personal nur Englisch spricht, ohne Möglichkeit, sich auf Italienisch zu verständigen: Für diejenigen, die mit der Sprache nicht vertraut sind, könnte das ein kleines Hindernis sein, obwohl es insgesamt die Erfahrung keineswegs beeinträchtigt. Ich empfehle dieses Hotel wärmstens allen, die Qualität, Sauberkeit und ein gutes Verhältnis zum Personal suchen. Ich werde definitiv wiederkommen!

Das Einzige Negative war das offene Duschkonzept. Nicht nur dass das Wasser heraus und auf den Boden lief, wo die Glasplatte fehlt, sondern das Wasser lief auch unter dem Raum zwischen den Glasplatten und der Duschplattform hindurch. Dieser Teil benötigt Abdichtung. Ansonsten war alles in Ordnung.